Otra vez factura mal cobrada

[weezer1982]

Buenas noches,

Hoy he entrado en la app de Movistar y he visto la proxima factura que nos vais a pasar con un incremento de 50 euros con respecto a lo que pagamos habitualmente.

He de decir que nosotros gozamos de un descuento del 50% de nuestro paquete F. base durante un año. Este descuento nos caducaria en Marzo del año que viene, por lo que todavia nos quedaria disfrutarlo 3 meses.

Querria que me volvierais a cobrar el importe correcto en las sucesivas facturas, por lo menos hasta Marzo, que es cuando caduca el descuento.

Esta es la 2ª factura mal cobrada de forma consecutiva y lo peor es que, mes tras mes, vais subiendo el importe de las facturas.

Ahora, otra vez todo el proceso de reclamación y la dilación correspondiente a este.

Tan difícil es para una compañía como telefónica sacar bien una factura?

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @weezer1982,

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[weezer1982]

Ya tenéis mis datos por privado.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @weezer1982,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @weezer1982

Si te refieres a la factura que se pasa al cobro en febrero, no podemos realizar reclamación hasta que no se haya emitido, ya que no nos consta aún en el sistema. Puedes volver a ponerte en contacto con nosotros a primero de mes.

Saludos. Toñi