Otra vez mala experiencia con Movistar

[Manfred Karl Walter]

El 2 de octubre solicité por Internet la instalación de fibra óptica en mi casa. El día siguiente me llamaron para concertar la fecha concreta para hacer las obras necesarios en mi domicilio. Me confirmaron tres veces por SMS la cita con el técnico para lunes, el 7 de octubre. Estuve en casa todo el día como los siguientes días esperando, pero no pasó nada! Ni técnico ni información de la atención al cliente - nada hasta hoy! 

Entretanto expira el plazo en que deberían terminar la instalación! La fecha última es 1/11/2019! Mi pedido todavía está pendiente y se hacen nada! Y cuanto tiempo lo tardará? 

Qué buena atención al cliente! Otra vez un ejemplo como Movistar trata a sus clientes! Estoy harto de esa manera! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manfred Karl Walter

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manfred Karl Walter

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Manfred Karl Walter

Sentimos la demora en la instalación, procedemos a gestionar la reclamación de la misma (te adjunto el nº por privado), nos mantenemos a la espera de respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo.

Mónica 

[Manfred Karl Walter]

Gracias por la ayuda, ayer instalaron la técnica en mi domicilio - por fin!

[Comercial_movistar]

Hola @Manfred Karl Walter

Gracias a ti por contactar con nosotros y nos alegra que todo haya quedado resuelto. 

Si nos necesitas nuevamente en un futuro, no tienes más que escribirnos. 🙂

Saludos

Raquel