Pérdida de prestaciones con Movistar Fusion TV

isidrou · ‎06-05-2014

Hola, buenos días.

Llevo unos años disfrutando de una conexión ADSL 10Mb con movistar sin ningún problema. Recientemente he cambiado mi contrato a movistar fusion TV con una conexión ADSL 10Mb. Al introducir la TV,el servicio técnico ha tenido que modificar el perfil de mi línea a 6Mb, lo que supone una pérdida grande en las prestaciones de la conexión. De haber conocido a priori esta situación no hubiera realizado el cambio, pues pongo por delante la conexión ADSL 10Mb a disponer de movistar TV, por supuesto, hoy por hoy no hay fecha para la instalación de fibra óptica en mi bloque que sería la solución buena.

Quisiera saber si es posible volver a mi situación anterior o reajustar la línea al perfil 10Mb aunque esto suponga que pierdo la TV hasta que disponga de fibra óptica.

Un salduo

Isidro

ToñiMB-Movistar · ‎06-05-2014

Hola @isidrou

Siento lo sucedido, para que compruebe si podemos darte alguna solución, envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y echo un vistazo a tu línea.

Saludos.

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ToñiMB-Movistar · ‎07-05-2014

Hola @isidrou

Mp enviado.