PEdido Fusión pendiente desde hace dos meses

mamichi
Yo probé el VDSL
PEdido Fusión pendiente desde hace dos meses

Hola

Tengo pendiente un pedido desde hace 2 meses. No da ninguna informacion al respecto en la página de pedidos. 

 

Mensaje 1 de 17
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mamichi

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, DNI y Teléfono). 

 

Un saludo

Marisa 

 




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mamichi
Yo probé el VDSL

Hecho

Mensaje 3 de 17
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mamichi

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela




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Mensaje 4 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi

 

  El pedido esta actualmente en provisión, vamos hacer el seguimiento y te vamos informando.

 

Un saludo

María




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Mensaje 5 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi

 

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 6 de 17
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mamichi
Yo probé el VDSL

Sí. Gracias. Seguiré esperando entonces

Mensaje 7 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi,

 

Continuamos pendientes de la gestión, en cuanto finalice te informaremos de ello.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 8 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi

 

Seguimos pendientes de tu caso y del progreso de las gestiones iniciadas para solventar tu caso. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 9 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi

 

Seguimos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas. En cuanto tengamos más información te la trasladamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 10 de 17
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mamichi
Yo probé el VDSL

Hasta cuando considerais esperar? 

Mensaje 11 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi

 

 

Sentimos la demora en la gestión que consta en curso, nos mantenemos pendiente de tu caso y te iremos informando del proceso.

 

Disculpa las molestias y sentimos no poder confirmarte el plazo de respuesta de los compañeros del área externa. 

 

Un saludo  🙂

Mónica 




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Mensaje 12 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi,

 

Hemos tramitado una gestión administrativa para agilizar la cumplimentación de tu pedido.

 

Estaremos pendientes del seguimiento para mantenerte informado.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 13 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi,

 

Hemos comprobado que ya se ha cumplimentado el pedido. Te pedimos disculpas por la demora y las incidencias que has tenido. ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 14 de 17
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mamichi
Yo probé el VDSL

Hola gracias! 
pero la cosa que cogí una fusión que estaba de oferta 2meses. Ahora no lo está. Que precio se me va cargar?

Mensaje 15 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mamichi

 

Efectivamente, tienes promoción de dos meses. Debido al retraso en el pedido,  pagarás precio promocional desde 12 diciembre de 2019 hasta febrero de 12 febrero 2020. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 16 de 17
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mamichi
Yo probé el VDSL

Ok. Gracias

Mensaje 17 de 17
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