¿PORQUÉ COBRAN LO QUE NO DAN?

[AFABREGUES]

Señores de Movistar 

Como es posible que me haya dado de baja del satélite hace meses, que en su web en MIS PRODUCTOS digan que tengo contratado Fusión PRO 2 600Mb y me lleven cobrando dos meses seguidos Fusion+Premiun extra por un lado y Fusión PRO 2 por otro?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AFABREGUES,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder comprobar qué tarifa tienes contratada.

Saludos.

Marta L.

[AFABREGUES]

Ya lo tienen ustedes 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AFABREGUES,

Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te informamos lo antes posible.

Un saludo, Llani
 

[AFABREGUES]

Ahora responden que no encuentran incidencia alguna, les vuelvo a llamar y la señorita muy atenta me dice que sí es verdad que me han cobrado de más y que abre otra incidencia.

Suma y sigue y la pasta en su cuenta y yo sigo esperando.

Ahhhh, y además de 600 Mb nada de nada 480 cuando está bien pero la factura bien cara

[Comercial-movistar]

Hola @AFABREGUES

Revisando la nueva reclamación que se te ha gestionado comprobamos que ha sido estimada a tu favor por lo que en los próximos días recibirás el importe. 

Lamentamos las molestias. 

En cuanto a la velocidad si lo deseas podemos pasarte con los compañeros de atención técnica para que se revise la conexión. 

Saludos Jaime.