PORTABILIDAD LINEA PRINCIPAL Y CAMBIO DE ADICIONAL A PRINCIPAL

[movisteu]

Hola voy a portar la linea principal de fusion a otra compañia, y querria que la adicional pasara a ser la principal. La portabilidad se tramitara para el lunes o martes, todavia no lo se.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola movisteu

Para tramitar el cambio de número principal de fusion puedes  envia un mensaje privado con tus datos (número de teléfono fijo, dni del titular y linea adicional de fusion que hay que poner como principal)

Un saludo 🙂

Vanessa

[movisteu]

MP enviado

[movisteu · Accepted solution]

Tambien querria que me dieran de baja el paquete promocional premium extra, y me dejaran con el familiar.

Muchas gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @movisteu :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Tras revisar tus datos te comento lo siguiente:

1.- La línea móvil que tenías como principal en Fusión, ya nos aparece dada de baja por portabilidad, con fecha: 15/12/2015.

2.- Hemos gestionado el cambio tanto en el fijo como en el móvil para pasar la línea que tenías como adicional a línea principal de Fusión.

El número de pedido te lo he enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Puedes realizar el seguimiento del pedido en el área privada.

También te llegará un sms al móvil indicando el cambio de tarifa.

3.- La baja del paquete Premium Extra no podemos gestionarla desde la Comunidad, por lo que tienes que llamar al 1004.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @movisteu :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.