Hola voy a portar la linea principal de fusion a otra compañia, y querria que la adicional pasara a ser la principal. La portabilidad se tramitara para el lunes o martes, todavia no lo se.
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola movisteu
Para tramitar el cambio de número principal de fusion puedes envia un mensaje privado con tus datos (número de teléfono fijo, dni del titular y linea adicional de fusion que hay que poner como principal)
Un saludo 🙂
Vanessa
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Tambien querria que me dieran de baja el paquete promocional premium extra, y me dejaran con el familiar.
Muchas gracias
Hola @movisteu :
Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.
Tras revisar tus datos te comento lo siguiente:
1.- La línea móvil que tenías como principal en Fusión, ya nos aparece dada de baja por portabilidad, con fecha: 15/12/2015.
2.- Hemos gestionado el cambio tanto en el fijo como en el móvil para pasar la línea que tenías como adicional a línea principal de Fusión.
El número de pedido te lo he enviado por privado.
El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.
Puedes realizar el seguimiento del pedido en el área privada.
También te llegará un sms al móvil indicando el cambio de tarifa.
3.- La baja del paquete Premium Extra no podemos gestionarla desde la Comunidad, por lo que tienes que llamar al 1004.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @movisteu :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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