PORTABILIDAD SOLICITADA A OTRA COMPAÑIA EL 4 DE MAYO

mbc1982
Mi vida cambió con el ADSL
PORTABILIDAD SOLICITADA A OTRA COMPAÑIA EL 4 DE MAYO

Buenas tardes.

 

El 04 de mayo por la noche solicite mi portabilidad a otra compañia por la subida de 5€ en mi contrato fusion, después llame al 1004 para indicarselo y me dijeron que no tenía ninguna penalización por haberlo realizado antes del día 5 de Mayo aunque la portabilidad como es evidente se haría efectiva después del día 5, la única penalización era de 55 € por coger un móvil al contrtar la tarifa fusión TV Contigo.

El día 5 por la mañana vuelvo a llamar al 1004 porque no estaba seguro y ahora si me dicen que tengo que pagar penalización porque aunque la portabilidad la solicite el día 4, no se hará efectiv antes del día 5.

Después de discutir con ellos, decido cancelar la portabilidad a otra compañia.

Bien, pues ayer día 7 de mayo me llaman del 900101010 y les digo que si hubiese solicitado una portabilidad el día 4 de mayo aunque dicha portabilidad no se hiciese efectiva antes del día 5, si me hubiesen penalizado y me indican que no puesto que se ha solicitado antes del día 5.

Entonces quien me está diciendo la verdad?

Espero que me resolvais la duda.

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Mandril_2004
Yo probé el VDSL

Igual que a mí, salvo que yo no he cancelado la portabilidad a pesar del chantaje.

 

Con mi nueva compañia voy a pagar menos y encima he comprobado que tengo mejor cobertura de móvil en la zona donde trabajo.

Mensaje 2 de 10
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mbc1982
Mi vida cambió con el ADSL

Se podria poner en contacto conmigo un comercial para responderme.

 

Gracias

Mensaje 3 de 10
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

 

Hola @mbc1982

 

Enviame un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telef)  y veo en que situación esta tu línea. Según el anexo que envió Movistar indicaba que se disponía hasta el dia 5 de Mayo para resolver el contrato en caso de no estar conforme con la modificación unilateral del contrato. Si hay constancia que el día 4 has solicitado la portabilidad no se facturaría la permanencia.

 

SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 4 de 10
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mbc1982
Mi vida cambió con el ADSL

Ya te he enviado mis datos.

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 10
643 Visitas
NPaj
Yo probé el VDSL
Tienes derecho a irte de Movistar Fusión con una indemnización por la subida de precios
Tanto si ya te han subido la tarifa mensual, como si lo hacen en los próximos días, debes saber que no solo no está justificado que Telefónica te penalice, sino que es la compañía quien debe indemnizarte

Si eres uno de los cerca de 4 millones de usuarios de Movistar Fusión, seguramente estás un pelín molesto por el incremento de 5 euros mensuales que han comenzado a aplicar en este mes de mayo en todas sus modalidades tarifarias. Y si has intentado darte de baja en los últimos días, igual ya estás más cabreado que Michael Douglas en Un día de furia porque los de Telefónica te habrán amenazado con cargar en tu cuenta bancaria una penalización por incumplir el compromiso de permanencia.

El argumento de Telefónica es que notificó la subida con un mes de antelación, por lo que todo aquél que no solicitase la baja antes de su entrada en vigor aceptó las nuevas tarifas y si ahora se arrepiente, tiene que pagar la multa en el caso de que tuviera vigente un contrato de permanencia. Ese es, repito, el argumento de Telefónica, cogido con las mismas pinzas que los que pretendían justificar el redondeo al alza del primer minuto de cada conversación o laventa de móviles bloqueados para que no pudiesen usarse con otras compañías.

La mayor parte de los clientes de Movistar Fusión ha sufrido la subida el 5 de mayo. Para el resto comienza el día 17. Pero tanto los que han pedido la baja antes de su entrada en vigor como los que lo hagan después pueden estar más que tranquilos si tienen contratos de permanencia: no sólo no tienen que abonar penalización alguna, sino que es Telefónica la que debe indemnizarles.

Telefónica incumple las obligaciones de su propio contrato

Y es que al encarecer las tarifas, Telefónica está saltándose la obligación que ella misma impone en sus propios contratos: una permanencia de 12 meses que no sólo vincula al cliente, sino también a la compañía. Es lo que en la legislación de consumo se denomina “reciprocidad” y “equilibrio” entre las partes.

 

Los usuarios de Movistar Fusión no tienen por qué aceptar la modificación unilateral de sus contratos, ni antes ni con posterioridad a que se produzca, ya que se trata de una práctica prohibida expresamente por la Ley General para la Defensa de los Consumidores, que la define como cláusula abusiva (apartados 3 y 5 de su artículo 85), como también es ilegal penalizar al cliente por darse de baja ante un cambio en el precio establecido en el contrato (apartado 5 del artículo 86 de la misma norma). Además, la ley también plantea el carácter abusivo de las cláusulas de penalización por incumplimientos de contrato que sólo pueda aplicar la empresa (apartados 2 y 6 del artículo 87).

Pero la ilegalidad de la subida no afecta sólo a los usuarios con contratos de permanencia ni al tiempo de duración de estos. Todos los clientes, aunque llevasen más de un año con la misma tarifa Movistar Fusión, tienen derecho a que se mantengan “para siempre”. Porque ese fue el compromiso que anunció Telefónica en septiembre de 2012, cuando lanzó al mercado estas ofertas paquetizadas de telefonía fija, internet en casa, móvil y televisión. Promesa que ha seguido manteniendo en su publicidad e incluso en su información comercial con posterioridad a haber anunciado la subida.

Qué puedes hacer tú

En los próximos días, FACUA-Consumidores en Acción va a llevar a Telefónica a los tribunales por la subidas, después de haber presentado denuncias ante distintos organismos públicos por la vulneración de normativa de consumo, publicidad, competencia y telecomunicaciones. La asociación calcula que la compañía puede ingresar ilegalmente más de 220 millones de euros extra anuales.

Ante la subida tienes dos opciones: quedarte y reclamar a Telefónica que te devuelva los 5 euros o darte de baja y exigirle que te indemnice

Así que ya sabes, ante la subida de Movistar Fusión tienes dos opciones: quedarte y reclamar a Telefónica que te devuelva los 5 euros que empiece a cobrarte de más o darte de baja y exigirle que te indemnice con la penalización de “hasta 190 euros” que establece el contrato de permanencia.

Para reclamar tu dinero, puedes empezar presentando una reclamación a la compañía y una denuncia ante la autoridad autonómica de protección al consumidor. La pasividad e inoperancia de las administraciones (in)competentes puede hacer que dejes de sentirte como el prota de Un día de furia y subas al nivel de Ricardo Darín en Relatos salvajes, pero no hay que dejar de exigirles que cumplan con sus obligaciones.

Y ojo, porque también tienes la opción, totalmente gratuita, de interponer una demanda judicial contra Telefónica para exigirle que te pague la penalización. No necesitas ni abogado ni procurador y si eres un usuario doméstico o un autónomo, ya no hay que pagar tasas judiciales.



Leer más:  Tienes derecho a irte de Movistar Fusión con una indemnización por la subida de precios. Blogs de #e...  http://blogs.elconfidencial.com/tecnologia/elclubdelalucha/2015-05-08/tienes-derecho-a-irte-de-movis...

Mensaje 6 de 10
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soidosoida
El WIFI me llevó al sofá
Perfectamente explicado, reclama en movistar y luego presenta la reclamación en la oficina de consumo de tu ccaa.

No desistas, ellos saben que la mayoria de las personas lo harán pero cuantos mas seamos los que reclamemos más posibilidades de que de retracten o los hagan retractar que creo que será lo que pasara.
Un saludo
Mensaje 7 de 10
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mbc1982
Mi vida cambió con el ADSL

Ascen, te he enviado mis datos y la copia del pedido realizado a la otra compañia con fecha 4 de Mayo.

 

El día 12 de Mayo recibo un email indicandome que efectivamente no tengo penalización de 55 € por haber cogido un móvil, bien ahora lo que quiero saber es que si con la copia del pedido realizado a otra compañia el día 4 de Mayo, puedo realizar la portabilidad sin que penalizen el período de permanencia de mi contrato fusión que es de unos 144 €, ya que queda demostrado que la portabilidad a la otra compañia la realice al día 4 de Mayo y estaba en fecha para poder irme sin penalización alguna y que tuve que anularla por lo que me indicaron desde el 1004 el día 5 de Mayo.

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 10
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mbc1982
Mi vida cambió con el ADSL

A ver por favor algun comercial me puede dar una solución.

 

Envie mis datos a Ascen y sigo esperando.

Mensaje 9 de 10
559 Visitas
AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

@mbc1982 ahora estás fuera de plazo, si haces la portabilidad te cobrarán la penalización. Aunque siempre puedes reclamarla indicando lo sucedido.




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