Hola @torubio,
Vamos a revisar esa factura y vemos qué ha ocurrido y qué opciones tenemos.
Para esto necesito que me mandes un mensaje privado indicando el número fijo y el DNI del titular.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @torubio,
Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @torubio,
He comprobado que la promoción que se te ofrecía es Fusión+ Premium con promoción hasta 2019 por 125€/mes, una vez finalizada la promoción pasarías a pagar 15€ (no se te ha aplicado, si quieres que la gestionemos, nos lo indicas y la tramitamos). La promoción a la que haces referencia es Fusión+ Fútbol (con paquete Premium) por 80€/mes, a esa promoción no te puedes acoger porque ya la has disfrutado.
Salu2
Maribel
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Lo que me comentas no es lo que se me ofreció en la web de Movistar logeado. Tengo la captura de la pantalla, lo puedes ver tu mismo. Como verás sabe lo que tengo, me da el precio de 95€ y le di a confirmar tal como aparece bajo el resumen de compra, creo que lo que tú me planteas sería un engaño claramente
Hola @torubio
Hemos comprobado que te puedes beneficiar de la promo si quieres te la gestionamos desde aquí.
Un saludo, Arancha
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Hola @torubio,
Hemos comprobado de nuevo y comprobamos que tu contrato ( fusión + fútbol , 95€) es compatible con la promo del premium , por lo que hemos gestionado la activación de la promo para que puedas disfrutarla.
Por otra parte hemos gestinado la reclamación del cobro del paquete premium, te dejo el número de gestión en privado.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola torubio,
Gracias a ti!!
Un saludo Esmeralda.
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Hola @torubio
La reclamación que hemos registrado se ha resuelto de manera favorable y se te reintegran 17,33€ en concepto de cuota premium de la factura de septiembre del 05/08 al 17/08.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @torubio
Perfecto, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.
Saludos Pilar
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