PROBLEMA CON FACTURACIÓN MOVISTAR FUSION

[MEPF87]

EN EL MES DE MARZO COMUNIQUE LA BAJA DE MI PLAN FUSIÓN E HICE POTABILIDAD DE MI MOVIL A OTRA EMPRESA. ME HE LLEVADO UNA SORPRESA CUANDO HE INTENTADO VOLVER A MOVISTAR Y RESULTA QUE ME SUSPENDEN LA LINEA Y ME EXIGEN UN PAGO DE ABRIL Y MAYO DEL QUE NO TENIA CONSTANCIA, HABIÉNDOME INDICADO EL OPERADOR QUE LA BAJA LE CONSTA EN EL MES DE ABRIL. HE LLAMADO 3 VECES Y NO ME SOLUCIONAN NADA ¿QUE PUEDO HACER?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MEPF87

Para que podamos revisar tu caso y ver qué ha sucedido necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (DNI, teléfono fijo y móvil de contacto). Le echamos un vistazo  y te decimos algo cuanto antes.

Un saludo,

Paco

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @MEPF87!

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MEPF87

Hace algunos días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con tus datos para poder tratar tu consulta. Entendemos que has debido resolverla a través de alguno de nuestros canales comerciales. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, solo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MEPF87!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la  consulta al soporte adecuado para que puedan comprobarlo y te informen lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @MEPF87,

Te hemos mandado un mensaje privado con el resultado de la reclamación.

Saludos.

Marta L.