PROBLEMA CON MÓVIL FUSION PRO INCLUIDA

[EL TALLER DE TOMAS]

Buenas noches, 

hace un mes aprox. contrate una nueva línea de móvil para mi empresa. Me mandaron a la empresa la tarjeta SIM y cuando la ponemos en un móvil movistar o libre NO se pueden realizar llamadas ni enviar mensajes de texto. En la tienda me han dicho que la  línea del nuevo número móvil esta en SUSPENSIÓN ACTIVA, que llamara a varios números y tras varios intentos van cambiando de departamento hasta que cuelgan. Con el último chico que hablé (hace 5 días) me dijo que lo activaba sin problema (muy majo) y que en un día como mucho ya estaba operativo.

Bueno...pues, hoy casi un mes después de tener la SIM y FUSION PRO 2 MÁXIMA VELOCIDAD contratados, seguimos sin poder utilitzar el móvil de la empresa y nadie nos da una solución. 

Por favor, solucionen el problema, entiendan que necesitamos tener operativo el móvil, que nos hacen perder el tiempo, y que mosquea mucho que nadie nos de una solución

Esperamos respuesta.

Gracias.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @EL TALLER DE TOMAS,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión (así como la ICC de la Tarjeta SIM) y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EL TALLER DE TOMAS

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[EL TALLER DE TOMAS]

Gracias! A ver si podeis solucionarlo...porqué nadie nos da una explicación.

Buenos dias

[Comercial-movistar]

Hola @EL TALLER DE TOMAS :

Comprobamos que la línea a la que nos haces referencia ( nos la diferencias como teléfono de la gestión , está activa  e incluida en la Fusión Pro desde el pasado 04/06/2018 ( hemos comprobado que no tienes restricciones ).

Nos puedes indicar si tienes algún problema en dicha línea ? esperamos tu respuesta por si necesitas de nuestra ayuda.

Un cordial  saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @EL TALLER DE TOMAS

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar