Pack Autoinstalable Fusion recibido

[welderchon]

Buenas 

Me ha llegado un pack autoinstalable de fusion. En el venian las 2 SIMs de los moviles pero no puedo distinguir la que es de cada movil. ¿Como puedo distinguirlas?

Gracias

[welderchon]

Buenas 

He recibido en casa un kit con el router y el descodificador para instalarlo. Me gustaría saber cuando puedo conectarlo por que lo he conectado a la instalación de fibra que tengo en casa de mi anterior compañía y no funciona.

He llamado al 1004 y no me lo han solucionado. Al ser cliente de Movistar Fusion Total Plus entiendo que se da un trato diferente a los cliente Priority y no me han solucionado la incidencia al haber llamado.

Un saludo y gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @welderchon

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato 

Nombre y apellidos:

DNI:

Teléfono

Número de ICC recibidas

También te dejamos aquí la guía del router, para que puedas instálarlo en tres sencillos pasos. espero que te sea de ayuda. 

Un  saludo

Marisa 

[welderchon]

Buenas 

Acabo de mandaros un mensaje con los datos solicitados.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @welderchon

   Recibido tus datos correctamente , nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

María

[welderchon]

@Comercial.Global_movistar aun no se han puesto en contacto nadie conmigo. Me gustaria saber cuando puedo conectar los dispositivos en la insstalacion que tengo o si es necesario que venga un tecnico.

Un saludo y gracias

[welderchon]

@Comercial.Global_movistar Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo. Como antes de mañana a las 13 horas no se pongan conmigo en contacto procederé a dar de baja el servicio que aun no me han instalado

[welderchon]

@Comercial.Global_movistar Indignante que aún no se hayan puesto en contacto conmigo. Seguro que para cobrar la factura sois los primeros. Llevo desde el martes con dos cajas de un router y un deco en mi casa de pisapapeles y nadie ha sido capaz de solucionarme el problema. ¿Así es como funciona esto? 24 horas y no más plazos doy para que todo quede instalado correctamente. Si en 24 horas no está todo instalado doy de baja los servicios y no pago ni una factura!!!!!

[welderchon]

 29 minutos a la espera y nadie es capaz de solucionarme nada. Movistar Priority dígame? Donde está ese servicio? Nadie dice nada.....

[Comercial_movistar]

Hola @welderchon

   Sentimos los inconvenientes. El pedido esta en provisión, tenemos que esperar a que finalice y así poder disfrutar del servicio. Vemos que se solicito un técnico. Me puedes indicar si ha contactado y gestionado una cita.

Un saludo

María

[welderchon]

@Comercial.Global_movistar 

Nadie ha contactado conmigo y necesito que venga el técnico ya. No es por otra cosa sino porque me urge para poder trabajar y estoy tirando del movil en datos la verdad.

Agradecería la priorizan de este caso para que el técnico venga ya.

[welderchon]

@Comercial.Global_movistar 

Vuelvo a insistir, nadie se ha puesto en contacto conmigo y esto empieza a ser bastante informal viniendo de una compañía como Movistar y Telefonica. Aun sigo esperando que se pongan en contacto conmigo y la orden de alta continua pendiente. Llevo 1 semana con los aparatos en mi casa de pisapapeles (contratacion hecha el 12 de Junio),  y creo que estoy demasiado cansado de esperar....... ¿Para que sirve Movistar Priority en el servicio Fusión Total Plus que he contratado? Si es así no imagino a uno de Fusión Base o Fusión 0 o como se llame.......

[Comercial_movistar]

Hola  @welderchon

Nos consta que el pedido ha finalizado correctamente con fecha 25 de Junio ¿ puedes confirmarnos si funciona todo correctamente ? 

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @welderchon,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si está todo correctamente.

Un saludo

Mercedes

[welderchon]

Todo correcto. Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @welderchon

Gracias por indicarnos que todo ha quedado gestionado y lamentamos la demora en la finalización. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel