Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Te he enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

La clave que hemos regenerado y que tienes que utilizar ahora para acceder, no la cambies de momento, son los últimos 8 números de la cuenta bancaria donde pagas la factura de Movistar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar
He probado esa contraseña y no funciona. Habéis debido poner otra. Ni los 8 últimos dígitos, ni los 8 primeros. Revisadlo, por favor, y me informáis.
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052,

 

Hemos comprobado  y con dichos datos entras correctamente, y lo primero que te pide es cambiar la contraseña, que ese lo hacer tu y pones la que deseas, revísalo de nuevo.

 

Un saludo.

 

María José.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

¿Conseguiste entrar a tu área privada finalmente? Cuando puedas nos confirmas por si hay algo más en lo que te podamos ayudar. 

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar
Conseguí entrar, pero los datos que aparecen siguen estando mal. En definitiva, no se ha resuelto nada del problema inicial.
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Hemos comprobado que la incidencia que te registramos continua en curso, en cuanto tengamos novedades te mantendremos informado.

 

Saludos, Blanca.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

La incidencia sigue en proceso de resolución, en cuanto tengamos novedades te lo trasladamos.

 

Un saludo. Jaime.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052,

 

Seguimos igual, todavía no lo han resuelto.

 

Salu2

Maribel



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052,

 

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y no hay por ahora respuesta, estamos pendiente y te vamos informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052!

 

 

Seguimos pendiente de la resolución de la incidencia .En cuanto nos respondan te decimos para que puedas ver si está resuelto .

 

Saludos, Isabel G.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052!

 

Seguimos pendiente de tu consulta, aún no hemos tenido respuesta, te vamos informando

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052,

 

Hemos comprobado y aun estamos pendiente de tu consulta, aun no tenemos respuesta, en el momento que la tengamos te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Seguimos pendientes de la resolución de tu incidencia, te informamos en cuanto esté resuelto.

 

Saludos, Toñi.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Continuamos pendiente de respuesta del aviso que realizamos, en cuanto tengamos novedades te informamos por aquí.

 

Saludos

José Manuel



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052,

 

Aun está pendiente de respuesta, la notificación, en el momento que tengamos información, te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

¡Hola @C003052!

 

Hemos reiterado la incidencia a ver si se resuelve lo antes posible.

 

Un saludo, Arancha



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Seguimos pendiente de tu incidencia. En cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Un saludo. Jaime



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

La incidencia interna que te abrimos nos consta como cerrada indicando que no han podido localizarte. Si sigues en la misma situación facilítanos un teléfono de contacto y un horario por privado para abrir nueva incidencia interna y que se te pueda solucionar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar
La incidencia no está resuelta.
Ya les he enviado mensaje privado con tlf de contacto.
Por favor, vuelvan a reabrir la incidencia en cuestión.
Mensaje 45 de 56
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Te hemos abierto nueva incidencia interna 3923827 informando del télefono de contacto que nos has facilitado para que te puedan localizar. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 46 de 56
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

Hola @C003052

 

Revisando tu incidencia vemos que aun se encuentra siendo estudiada. En cuanto tengamos novedades te lo comunicamos.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 47 de 56
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar
Lleva más de 6 meses así...Yo ya he perdido toda esperanza a que seáis capaces de resolverlo.

Saludos
Mensaje 48 de 56
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar

¡Hola @C003052!

 

La incidencia ha sido cerrada, se ha solucionado la información en el área privada?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 49 de 56
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Re: Paquete Fusión erróneo en Mi Movistar
No. Continúa igual. El paquete que aparece no es el correcto. Aparece “Fusion+ Futbol Total Satélite 300 MB simétricos” cuando, en realidad, tengo el paquete Premium.
Por favor, reabrid la incidencia nuevamente.

Saludos
Mensaje 50 de 56
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