Paquete Futbol No contratado

[amalurio]

Hola.
Mirando en Mi Movistar el consumo de datos he visto por casualidad que "alguien" me ha colocado el paquete de Futbol Total cuando ni yo ni nadie de casa lo hemos pedido. Y el importe de la próxima factura pone que será de 119 euros en vez de los 85 euros actuales.
¿Quien ha actuado de mala fe?
Sirvanse quitar inmediatamente ese paquete y que no me cobren ni un euro por eso.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amalurio

Si nos facilitas en un mensaje privado los datos del titular de la línea, (nif,telef) vemos que paquete tienes actualmente contratado.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amalurio

Tenemos los datos, vamos a verlo y te comentamos

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @amalurio

Hemos consultado que tienes la Fusión + selección (antigua fusión + fútbol) y el precio son 80 € ya que tienes 100 Megas, no se ha gestionado ningún cambio al respecto, por lo que debe ser un error en el área privada. Revisa de nuevo si ya te aparece todo correcto y si sigue saliéndote un producto equivocado pásanos un pantallazo de lo que te aparece para que lo mandemos y se pueda corregir.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[amalurio]

Sigue apareciendo contratado el paquete Futbol Total y el importe total ahora pone 90 euros.
Aun esta mal.
¿Tanto cuesta arreglarlo?

[Comercial-movistar]

Hola @amalurio

Lamentamos las molestias y ya estamos trabajando en ello para solucionarlo, como te he pedido anteriormente, ¿puedes mandarnos un pantallazo del producto que te sale por favor?

Saludos Elizabeth b.