Hola buenas, activé el paquete premium de 19,90 por el mando del decodificador el sábado y a día de hoy todavía sigue activación en curso. Me gustaría poder ver el partido de esta tarde.
Hola @PedroGondanAcevedo
Sentimos lo inconvenientes, las gestiones están en progreso. Iremos informando de ellas.
Un saludo
María
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Han pasado casi 5 días desde que me dijeron en el 1004 que habían puesto una reclamación y que era la buena y que en menos de 48 horas me llamarían si o si. Pues nada seguimos esperando.
Hola @PedroGondanAcevedo
La Comunidad sigue tu caso, he reiterado la gestión solicitada, referencia 20D003021003. Nada mas dispongamos de información, te lo haremos saber.
Un saludo
María
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Hola @PedroGondanAcevedo
Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en tramite. Te mantendremos informado.
Saludos
Tere
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10 días hace que hablé con el 1004 y puse una reclamación porque una chica me lo aconsejó y me dijo que en 48 horas máximo me llamarían explicándome cual es el problema que hay.
Hola @PedroGondanAcevedo
Lamentamos la situación, hay una incidencia con el pedido y no progresa. Seguimos muy pendientes de tu caso para poder solucionarlo. Te mantendremos informado.
Saludos
Margarita
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Editado 21-01-2020 17:25
Editado 21-01-2020 17:25
Hola @PedroGondanAcevedo
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la gestión.
Lamentamos la situación ya que como te indicamos en una repuesta anterior existe una incidencia con el pedido y por ello no progresa. No obstante, seguimos muy pendientes de tu caso para poder solucionarlo cuanto antes.
Te mantendremos informado de cualquier novedad.
Un saludo
Patricia
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Hola @PedroGondanAcevedo , yo estoy igual que tú. Ya he perdido la cuenta del número de reclamaciones de que llevo. No te van a responder a ninguna de ellas, me sabe mal.
Saludos.
Hola @PedroGondanAcevedo
Sentimos tu malestar y lamentamos la situación. Estamos realizando todo lo posible para poder solucionar tu caso cuanto antes.
Saludos
Margarita
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Hola @PedroGondanAcevedo
Seguimos pendientes de las gestiones para solventar tu incidencia, te mantendremos informado de cualquier novedad.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @PedroGondanAcevedo,
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Belén
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Hola @PedroGondanAcevedo,
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Belén
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Hola @PedroGondanAcevedo,
Te infromamos de que seguimos muy pendientes de tu caso y hemos realizado una consulta para agilizar las gestiones que tenemos en curso.
En el momento en el que tengamos cualquier novedad, te informaremos.
Un saludo
Patricia
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Después de dos meses esperando que me activen un paquete que se supone tardaba máximo una hora hasta aquí hemos llegado, ya no lo quiero.
Editado 14-02-2020 13:59
Editado 14-02-2020 13:59
Hola @PedroGondanAcevedo
Lamentamos la situación por la incidencia que surge en sistemas al realizar el pedido que provoca que no progrese.
Atendiendo a lo que nos indicas, procedemos a solicitar su anulación.
Te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
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Hola @PedroGondanAcevedo
Seguimos pendientes de la gestión de cancelación de tu pedido, que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @PedroGondanAcevedo
Tenemos tu caso en seguimiento y en el momento que el pedido quede cancelado, volveremos a contactar contigo para informarte.
Lamentamos la demora, saludos.
Raquel
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Hola @PedroGondanAcevedo
Seguimos a la espera de contestación por parte del área encargada. Esperamos poder facilitarte información con brevedad.
Lamentamos la demora, saludos.
Raquel
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Hola @PedroGondanAcevedo
Aunque solicitamos la cancelación del pedido tras tu petición, la degustación del paquete Premium se encuentra ya activada. Indícanos, por favor, si sigues interesado en este paquete para proceder en caso contrario a su baja.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Natalia
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Hola @PedroGondanAcevedo
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta.
Necesitamos saber si mantenemos el paquete Degustación Premium, o si prefieres que tramitemos la baja.
Un saludo
Tere
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Hola @PedroGondanAcevedo
Al no recibir respuesta por tu parte, te informamos que mantenemos activado el paquete Degustación Premium y procedemos a cerrar este hilo.
Saludos
Tere
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