Hola @kapixu
Es posible que nuestros compañeros te hayan indicado que para poder reclamar una factura, la misma debe estar emitida.
En cualquier caso, si lo deseas, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisar tu contratación y qué variación ha habido. Necesitaríamos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @kapixu
Hemos recibido correctamente tus datos privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @kapixu
Hemos comprobado en nuestros sistemas que tienes contratado desde el 12/04/2019 el paquete Fusión Base Partidazo (no comercializable actualmente), el cual es incompatible con la Promoción Paquete Selección Deportes y con la Promoción Paquete Motor, según consta en las Condiciones Generales de las mismas en nuestra web.
Asimismo, en las Condiciones Legales de la Promoción de Cine se indica que el descuento no es válido para clientes que hayan disfrutado anteriormente de la promoción, por lo que, al haberla tenido en el periodo del 29/04/2019 al 27/05/2019, no es aplicable.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.
Un saludo
Cristina
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Gracias por la aclaración. La verdad que movistar no debería poner la promoción así desde mimovistar siendo totalmente engañoso,creyendo que lo contratas por 0 euros y luego no es verdad,como se puede ver en la imagen. Ya me he dado de baja aunque sé perfectamente que no es culpa mía que esto haya sido así. Hasta por teléfono me habían dicho que me lo harían gratis,es una confusión demasiado grande.
Saludos
Hola @kapixu,
Lamentamos la situación.
Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.
Saludos
Belén:)
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