Pasar Fusion+ a Fusion+2 con migración de línea móvil

[anpuma]

Hola.

Actualmente tengo contratado Fusion+ 300Mb simétricos a mi nombre.

Quiero pasar a Fusion+2 y la nueva línea móvil sería de un número de Vodafone que NO está a mi nombre.

¿Podríais explicarme cuál sería el proceso más sencillo para realizar el cambio?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anpuma

Bienvenid@ a la Comunidad!

Para poder incluir esa segunda línea, es necesario que esté bajo el mismo titular que Fusión

En este caso, el titular de la línea puedes realizar un cambio de titular en su operador actual.

Otra opción, es que el titular actual, realice solicitud de portabilidad hacia Movistar y posteriormente realizar una cambio de titular. Una vez que esa línea se encuentre en Movistar, se puede incluir en Fusión+2.

Si quieres que realicemos desde aquí la solicitud de portabilidad, necesitamos que nos facilites el número de la línea, nombre y apellidos y NIF del titular, teléfono y mail de contacto. (confirmar si se desea realizar cambio de titular una vez portada la línea a Movstar)

Para realizar el cambio de modalidad de Fusión+ a Fusión+2, necesitamos el número de la línea, NIF del titular, teléfono y mail de contacto

Puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[anpuma]

Gracias por contestar.

Os envío por privado los datos que me solicitais.

Entiendo, entonces, que el proceso será:

1. Migración de la línea desde la otra operadora.

2. Cambio de titular de esa línea

3. Pasar de Fusion+ a Fusion+2 incluyendo la nueva línea

¿Es así?

Supongo que como ahora os enviaré todos los datos, todos los pasos se podrán hacer más o menos a la vez y sin que se corte ninguno de los servicios, ¿no?

Un saludo.

[anpuma]

Privado enviado

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anpuma

Hemos recibido el privado.

A la mayor brevedad posible contactaremos vía telefónica a través del 900104507 para realizar la portabilidad de la línea móvil, cambio de titular y activación de Fusión+2.

Los servicios se mantienen activos durante el proceso

Un saludo

Mercedes

[anpuma]

Hola.

¿Hay algún problema con mi petición?

Ya hace una semana y no tengo noticias vuestras.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @anpuma

Tu petición está en curso. En breve contactarán contigo para tramitarlo.

Perdona la demora.

Un saludo

Alejandra.

[anpuma]

Hola, otra vez.

Ya me han pasado de Fusion a Fusion+2, pero veo que no me han activado los dos meses gratuitos de la opción PREMIUM.

¿Lo podéis mirar?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola anpuma,

En breve revisamos tu línea para asegurarnos de que esté activada la promoción.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[anpuma]

Alguna novedad?

Todo sigue igual, es decir, sin activar la promoción de los dos meses de premium+

[VeroML-Movistar]

Hola @anpuma

Ya tiene realizado el pedido de la promoción premium extra gratuita dos meses. En breve lo tendrás regularizado en la linea.

Un sld

[anpuma]

Hola.

Efectivamente, ya lo tengo activado. Gracias.

Y Ahora, ya para cerrar el hilo, ¿podríais decirme la fecha tope para dar de baja Premium+ en caso de no querer continuar cuando acabe la promoción?

Un saludo.

[VeroML-Movistar]

Hola @anpuma

La promoción son dos meses gratis, unos dias antes de que finalice tu promo, debes contactar con nosotros para que la desactivemos.

Un sld