Pasar de ADSL a fibra

[Vgm]

Hola, tengo fusion #0 con ADSL y cada vez va peor, por lo que quiero cambiar a fusion #0 fibra 100 mb. Dudas:

- incluye TV con codificador?

- la instalacion de la fibra, el nuevo router y el codificador TV es gratuito?

- sufro algun cambio o corte en las 3 lineas de movil que tengo ahora en fusion (2+1 adicional)

- cuanto tarda en venir el tecnico (madrid capital en edificio donde ya hay fibra)

- seguiré pagando lo mismo que ahora con el adsl?

- como tramito el pedido, por aquí, llamando al 1004?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vgm

Siempre que haya cobertura, el cambio de tecnología a fibra, cambio de router e instalación de desco es gratuito.

Las líneas móviles se mantendrían igual y la cuota mensual de Fusión 0 100 Mb sería de 53€.

El cambio puedes solicitarlo a través de cualquier canal de contacto, como 1004 o tambien desde la Comunidad.

Saludos

Tere

[Vgm]

Siguiendo tus indicaciones, he realizado el pedido para el cambio a fibra en la web movistar. ¿¿Podrías confirmarme que el pedido está bien, en curso e indicarme cuanto puede tardar??

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vgm

Si tienes el número del pedido, en este post de la Comunidad te explicamos cómo realizar el seguimiento:

Cómo puedo consultar el estado de un pedido

El plazo máximo de cambio de tecnología suele ser de 30 días. El tiempo va a depender de la actividad que tengas nuestros compañeros en el momento de la solicitud.

Si tienes algún problema al realizar la consulta no dudes en volver a contactar con nosotr@s.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Vgm]

Justo me vino el técnico hoy y ya esta instalada la fibra. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vgm

Nos alegramos que ya lo tengas instalado.

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión, que necesites en un futuro.

Un saludo

Angeles