Pasar de Fusión Series 50 Mb a Fusión Series 300 Mb

[jullon]

Buenas tardes, me gustaría pasar como dice el título de Fusión Series 50 Mb a Fusión Series 300 Mb.
Gracias.
Un Saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jullon

Para que podamos realizar la gestión que nos solicitas, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[jullon]

Privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jullon

Tenemos tus datos, vamos a realizar la gestión que nos solicitas y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jullon,

He gestionado el cambio de Fusión + Series 50 Mb a Fusión + Series 300 Mb que solicitabas.

Te acabo de mandar un mensaje privado con el número de referencia del pedido.

Un saludo.

[jullon]

Hola, he podido ver que ha aparecido un nuevo pedido en Mi Movistar "Fusión Series 300 Mb" pero lleva todo el día en pendiente lo cual me mosquea, ya que un simple cambio de velocidad no debería tardar tanto, no se a que puede ser debido.

Gracias.

[jullon]

Ya está solucionado. Muchas gracias. Pero ahora me gustaría desactivar el servicio contestador y llamada en espera, que lo dí de baja hace 1 semana y me lo habéis vuelto a activar.

Un Saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @plopezmar

Hemos solicitado la baja del contestador y de la llamada en espera. Por privado te paso el número de pedido.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[plopezmar]

Yo no he pedido esto

[jullon]

Hola @plopezmar Tranquilo, que me lo han gestionado a mí, está el pedido en Mi Movistar.

Un Saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @plopezmar

Efectivamente lo hemos solicitado para @jullon , ha sido un fallo al escribir tu nombre, te pedimos disculpas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jullon

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @jullon

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar