Pasar de "fusion tv contigo 300Mb" a "fusion contigo 300Mb"

[eglaguna]

La semana pasada me hice de fusion tv contigo por 59 euros a 300 megas. Me he fijado que esta misma semana habeis actualizado el producto y ahora se denomina "fusion contigo 300Mb" por mismo precio, 59euros. Me habeis actualizado la tv a movistar+, pero no han cambiado las condiciones del movil (tengo 100min y 500mb pero querria pasar a tener 200 min y 1gb como publicita la nueva fusión contigo). Es automatico? Me lo puede gestionar alguien por aqui? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @eglaguna!

Para poder revisar las condiciones que tienes contratadas e informarte, por favor, envía un mensaje privado con los datos (número de teléfono y NIF del titular).

Un saludo, Bea.
 

[PilarBV-Movistar]

Hola, @eglaguna

He estado echando un vistazo y no tienes movistar+ activado ya que tienes la promoción de 1gb extra en el móvil, para activarte la nueva promoción de fusión tendría que darte de baja el extra y a partir de hay modificar tu fusión y activarte YOMVI, como me digas, espero tu respuesta.

Saludos

[eglaguna]

Buenos días,

Muchas gracias por tu respuesta. 

Sobre la opción que me planteas, la respuesta es que sí, que quiero el cambio a las nuevas condiciones de móvil y YOMVI lo antes posible, siempre y cuando al darme de baja en el bono ahora no vaya a incurrir en costes por los megas utilizados de dicho bono durante este periodo de facturación (he utilizado algo menos de 100 megas).

En el caso de que al hacer el cambio ahora mismo pudiese incurrir en algún coste, ¿se podría solicitar el cambio con fecha valor primer dia del próximo periodo de facturación (es decir, el 18 de Julio)?

Un saludo y gracias de nuevo

[PilarBV-Movistar]

Hola, @eglaguna

No incurre en coste adicional, esperamos al 18.

Saludos

[eglaguna]

Ok, gracias.

A partir del 18, cuando realmente se haga efectivo el cambio, cerraré el hilo como solucionado.

Saludos