¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JOSE ESPI
Perdona la espera en contestarte
Te informo que en ADSL el cambio es de 10 MB a Hasta 20 MB o 11.5 MB si tienes Movistar TV, si tienes ya fibra pasas de 10 MB a 30 MB o de 100 MB a 300 MB. Te voy a pasar el siguiente enlace para que lo puedas solicitar:
Si quieres también pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que te podamos hacer un seguimiento del mismo.
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Buenas tardes de nuevo.
Entonces debo seguir el link que me adjuntais para contratarlo o lo podeis hacer vosotros directamente???
Hola @Jose ESPI
Te he comprobado la velocidad y nos consta en el mapa de cobertura que tienes disponibilidad de 20 MB con lo que al solicitarla es la que te pondran. Respecto al coste del servicio con la subida pagarías 65 Euros IVA incluido, independientemente de que solicites el aumento de velocidad o no.
Te envio privado ampliandote este mensaje.
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Buenas tardes.
Siguiendo las instrucciones he realizado el pedido( te he enviado un mensaje con el numero por privado), ruego realices seguimiento del mismo y no voy a cerrar el tema hasta que el asunto se resuelva definitivamente.
un saludo y gracias por vuestra atención.
Hola @JOSE ESPI
Te confirmo que ya aparece el pedido cumplimentado con fecha 10/06/2015, al tener el servicio de Movistar TV el perfil de navegación asignado es de 11,5 MB.
Te envio privado ampliandote este mensaje
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Hola @JOSE ESPI
Te he revisado la conexión y te confirmo que tu router ya sincroniza a 11.5 MB, ya tienes esa velocidad. No hace falta que un técnico se desplace a tu domicilio ya que el equipamiento que tienes soporta esa velocidad.
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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Hola @JOSE ESPI
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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