Paso de 100 MB a 300 MB

[Saile1963]

Llevaba unos 15 dias solicitando el paso de 100 a 300 MB, se realiza la solicitud pero nada. Ayer dia 30/1/2021 consegui a traves del 1004 y 1002 que me lo activaran y se creo el pedido CO21013G6JLKF6, y me confirman que la activación real tardaría 1 o 2 horas. Probé y nada, he esperado hasta hoy a ver si ocurria y sigo en 100 MB. He reiniciado el router ya varias veces y nada. Los dispositivos que tengo permiten esas 300 mb, pues ya he estado hasta diciembre contratado con 600 MB.

[DavidFerMar]

Hola @Saile1963 
Has probado a hacer un reset a fabrica del router (no un simple reinicio)?
Sino lo has hecho prueba y nos comentas
Un saludo!

[Saile1963]

No lo he probado porque estoy teletrabajando y tengo abiertos algunos puertos especificos y asignadas direcciones IP a determinados dispositivos. Tendría que esperar al fin de semana para guardar configuración, información  y además no quiero hacerlo sin que responda Movistar,  pues se lo pregunté expresamente y me dijeron que no hace falta. Así que esperaré a ese momento, pues durante la semana no quiero arriesgarme a quedarme sin fibra.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Saile1963

Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos por privado. No obstante, como ya los has pasado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[Saile1963]

Disculpe, estaba probando en otra conversación para ver como se hacía para mandar los datos por privado y luego hacerlo yo, pero lo envié antes de publicar la nueva conversación.

Gracias

[blancoazul111]

¿ A que velocidad te levanta enlace la conecion de ethernet a 100Mb. ó a 1 Gb. ?

Si te levanta enlace a 100Mb, logicamente es la máxima velocidad que vas a conseguir en ese ordenador.

Si te levanta a 1Gb. pueden ser otras causas, que habria que probar.

[blancoazul111]

¿ A que velocidad te levanta enlace la conecion de ethernet a 100Mb. ó a 1 Gb.

Si te levanta enlace a 100Mb, logicamente es la máxima velocidad que vas a conseguir en ese ordenador.

Si te levanta a 1Gb. pueden ser otras causas, que habria que probar.

[blancoazul111]

¿ A que velocidad te levanta enlace la conecion de ethernet a 100Mb. ó a 1 Gb.

Si te levanta enlace a 100Mb, logicamente es la máxima velocidad que vas a conseguir en ese ordenador.

Si te levanta a 1Gb. pueden ser otras causas, que habria que probar.

[blancoazul111]

Lo siento, No me deja adjuntar foto

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Saile1963

Hemos comprobado que todavía no estaba realizado el cambio de velocidad a 300 MB. Te hemos gestionado pedido para cambio de velocidad a 300/300 MB. Te mandamos privado con el número de pedido.

Saludos. Marco.

[Saile1963]

Gracias, ya tengo la  subido activa.

[Comercial-movistar]

Hola @Saile1963

Perfecto recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Saludos Pilar