Paso de ADSL a Fibra / Cuanto suele tardar?

[fcruz92]

Hola,

El pasado Lunes 29/06/2015, tramitamos la gestión para pasar de ADSL Base 10MB a Movistar Fusion, con Movistar TV, línea de móvil e Internet 300MB.

Sólo me ha llegado un mail de que tu petición se realizará lo más breve posible y un código para hacer el seguimiento. Dicho código solo es válido para enviar un mail al servicio de atención al cliente para que te respondan.

También me he fijado en el apartado "Mi Movistar" --> Pedidos en curso y no muestra ningún pedido en curso.

Por favor me podrían decir, si el pedido se ha registrado correctamente y el tiempo que tarda el técnico en venir a casa a hacer la instalación.

Gracias y un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @fcruz92 Bienvenido a la comunidad

Envianos por privado tus datos y te echamos una mano.

Saludos

[fcruz92]

@PilarBV-MovistarPrivado enviado

[Miguel.A-Movistar]

Hola @fcruz92 :

Perdón por la espera.

1.- El pedido de alta de Fibra, nos aparece con fecha de baremo el 01/08/2015 y el servicio técnico no nos han dejado anotada ninguna fecha de cita, por lo que no podriamos indicarte la fecha de instalación.

Lo normal es que antes del 01/08 se pongan en contacto contigo para concertar la cita, así que será cuando puedas, no hay problema, no te preocupes por eso.

2.- En cuanto a la línea móvil, poco puedo informarte.

La ventana de cambio, nos aparece para el 10/07/2015 02:00:00. así que lo normal es que la tarjeta te llegue antes.

En todo caso también te llamarían para avisarte.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @fcruz92 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 03-07-2015 15:05, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.