Paso de Fusión 4G a Fusión Contigo

[aquitafe]

Hace unos dias contraté Fusión Contigo en la web con n° de pedido online: SE5908930, han pasado unos días y no se ha efectuado el cambio. Quisiera saber si el pedido está bien registrado y su viabilidad de cambio de Fusión 4G a Fusión Contigo, ya que deseo continuar como cliente y unicamente me interesa este producto.
Gracias
Maria Carmen (Editado por contener datos de carácter personal)

[Comercial.Global-movistar]

Hola aquitafe

Cuando tengas un momento, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y nif, y así revisamos en qué estado se encuentra tu pedido.

Un saludo,

Tania

[aquitafe]

Gracias por tu respuesta, te envío mis datos por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por tu rapidez, aquitafe

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @aquitafe,

Ya he tramitado el cambio a la tarifa Fusión Contigo, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[aquitafe]

Buenas tardes. Estoy muy agradecido por la gestión y la rapida solución. También solicité que mi otra línea móvil se agregase como segunda línea Contigo,pero no se ha realizado, así que he vuelto a contratar esto otra vez.Actualmente esta línea tiene el contrato Vive 13, ¿se dara de baja automáticamente o tendré que hacer la gestión cuando esta linea pase a Contigo?.Y por último otra cuestión, ¿me facilitan un ruter con este contrato?,el que tengo es muy antiguo y no va bien por el cambio de velocidad.Te vuelvo a reiterar mi agradecimiento por la gestión.Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @aquitafe,

He estado consultando tu pedido y ya tienes activa  fusión contigo y como linea principal 6379xxx69 y linea incluida 6172xxx37. En cuanto al router no se cambia directamente con el cambio de fusión.. pero si no funciona bien debes abrir un hilo en tecnico para que echen un vistazo y si es necesario te lo cambian...

Saludos Pilar

[aquitafe]

Buenos días.
Eso haré, muchas gracias de nuevo por la excelente y rápida gestión.
Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @aquitafe,

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo?..

Felices fiestas, Pilar

[aquitafe]

Nada más, todo perfecto.
Gracias y Feliz Navidad.