Paso de TV Satélite a IPTV en mi paquete Fusión

[C003052]

Buenos días

Soy cliente de Fusión + fibra 300 MB pero opté por mantener la TV de mi paquete Fusion por satélite (antiguo cliente de Canal Plus con iPlus). Quisiera saber si pueden migrarme la TV por satélite a fibra (IPTV) y cuál sería el proceso.

[Andres]

Buenas tardes @C003052

El cambio no tiene ningún coste.

Lo mejor sería solicitar la instalación del servicio IPTV y una vez instalado, dar de baja la TV mediante SAT para no quedarte sin servicio.

Si el Descodificador no es en propiedad habrá que devolverlo antes de 15 días en una tienda autorizada.

Otra cosa: ¿Tienes el HGU?. Lo digo por si vas a querer Desco inalámbrico.

[C003052]

Tengo router HGU Mitrastar y paquete Premura de TV por satélite que me gustaría conservar en el pasi a IPTV. Si es posible pedir deco inalámbrico mejor.
Puede ser deco autoinstalable?
La baja de la TV satélite la hacéis vosotros?

Saludos

[Andres]

Si, la baja en principio se transmite desde la Comunidad.

A la espera de un moderador que confirme todo, en principio solo tendrías que pagar 50€ del Desco inalambrico.

[C003052]

Algún moderador puede gestionarme el cambio?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola C003052,

Pasanos por privado (tfno DNI y móvil) y hacemos el cambio

Un saludo Esmeralda

[C003052]

Gracias
Acabo de llamar al 1004 y ya lo he solicitado

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola C003052

Ok.

Sentimos la espera.

Un  saludo Esmeralda.

[C003052]

Buenas tardes,

Me acaban de instalar el deco IPTV y me han retirado el deco de satélite iPlus. Algún moderador puede confirmarme que me han dado de baja la TV por satélite y el deco iPlus?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @C003052!

Nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @C003052

Te confirmamos que tu contrato de Satélite consta dado de baja con fecha de ayer 6/03 por cambio a Iptv.

Un saludo. Jaime.

[C003052]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @C003052

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[C003052]

Es todo.
Gracias