A primeros de agosto me cambie de canal plus satélite a fusión fibra, pero colmo había pagado ya el mes de agosto, cuando me hicieron el cambio, reclame que me devolvieran el importe, recibí un correo diciendo que iban a devolverle sobre cincuenta y tantos euros de ese pago; como no lo hicieron volví a reclamar y me volvieron a decir que me lo devolverían enseguida y aun estoy esperando. A quien tengo que volver a reclamar, o seria masd efectivo devolver el próximo recibo por ese importe. Gracias de antemano por su atención y un saludo.
Hola @ajgm07,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @ajgm07,
Seguimos a la espera de tus datos..
Saludos Pilar
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Hola @ajgm07!
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , entendemos has resuelto la consulta a través de otro canal de atención.
No obstante , si aún no lo has hecho y quieres que lo gestionemos desde la Comunidad, sólo tienes que indicarlo .
Gracias por utilizar la Comunidad
Saludos , Isabel G.
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perdona por la tardanza, pero el tema se sigue sin resolver, estaba esperando si en la nueva factura se habria solucionado, pero no. Dime que tengo que hacer para que se solucione, desde agosto creo que ya he tenido mucha paciencia. un saludo.
Hola @ajgm07,
Tienes que enviarnos por privado el nombre y NIF con el que estaba registrado el contrato.
Salu2
Maribel
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Hola @ajgm07,
Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @ajgm07,
Ya he enviado la información al departamento encargado, cuando respondan, te informo.
Salu2
Maribel
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Comercial.Global-movistar escribió:Hola @ajgm07,
Tienes que enviarnos por privado el nombre y NIF con el que estaba registrado el contrato.
Salu2
Maribel
Y hoy me han respondido que enviaron una transferencia a mi cuenta y que se la devolvió el banco; no se como lo harían porque la cuenta es la misma en la que cargas los recibos de fusión, y para eso no hay error. Comprobarlo. Un saludo
¡Hola @ajgm07!
Hemos comprobado que te han enviado un e-mail solicitando el número de cuenta bancaria, lo has enviado??
Un saludo, Arancha
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Hola @ajgm07,
Hemos realizado una consulta al departamento correspondiente en cuanto nos respondan te informamos.
Un saludo! Leo
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¡Hola @ajgm07!
Nos indican que es posible que la transferencia se haya devuelto si has indicado en algún momento en al banco, que no te pasen nada de DTS (Canal+). ¿Nos puedes confirmar si es esto lo que sucede? Necesitamos también que nos digas un teléfono de contacto por privado.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @ajgm07,
Hemos pasado la respuesta que nos has facilitado, cuando contesten, te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @ajgm07,
¿Han contactado contigo? Si no es así nos lo comunicas y le volvemos a pasar los datos.
Un saludo.
María José.
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sin han contactado conmigo, solo falta lo mas importante la devolucion fisica del importe, lo cual aun estoy esperando. un saludo
Hola @ajgm07
El día 23/01/2018 fue cuando resolvieron la reclamación, por lo que en unos días recibirás la transferencia.
Saludos, Toñi.
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Hola @ajgm07
¿Has podido comprobar si ya te han realizado el ingreso?
Un saludo! Leo
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si acabo de comprobar y tengo hecho el ingreso, gracias por todo