Pedido de Movistar Fusion abierto y no se sabe por qué

[Crispedrosa]

Hola,

me pasa algo muy extraño y decepcionante con Movistar Fusión. Desde el día 22 de Noviembre tengo Movistar fusión en los móviles pero en el fijo no y nadie me explica por qué. Cada vez que llamo me dicen que en un par de días estará resuelto, pero mi pedido sigue abierto.

Y lo peor es que me han avisado hoy mismo de que si no se aplica la fusión en el fijo me van a venir tres facturas: una del fijo con tarifa plana, otra del movil principal con tarifa movistar fusión y una última de la segunda linea movil con tarifa movistar fusión. En ese caso, estaré pagando de más.

Estoy muy preocupada pero Movistar no me ayuda.  ¿De verdad nadie puede solucionar esto?

Un saludo,

Cris

[Casilda-Movistar]

Hola Cris:

Bienvenida a la comunidad. aunque sea por este problema.

Enviame un privado con tus datos y compruebo el estado de tu pedido.

un saludo