Pedido de paquetes de televisión pendiente desde hace días

[mende1]

Buenos días,

Hace unos 2 días solicité el alta de los paquetes Motor y Selección Deportes con la promoción actual de 1 mes gratis a través de la app Mi Movistar, y cuando lo hice se aceptó el pedido y me dijeron que en 3 horas se activarían. Sin embargo, hasta ahora todavía no disfruto de los canales de televisión en el descodificador, y no puedo dar de alta los paquetes por el descodificador porque avisa de que hay pedidos en curso. Solicito que se puedan agilizar los trámites, porque siempre que he dado de alta o de baja un paquete de Movistar+ he tardado como mucho 15 minutos en tener los canales en el descodificador, pero ahora desconozco a qué se debe esta demora.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mende1,

Para poder consultar tu contrato y comprobar en qué estado se encuentra el pedido y el trámite que nos comentas, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[mende1]

Datos ya enviados.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mende1,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes,

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @mende1

Hemos solicitado la activación de Motor y Selección Deportes con promoción durante 30 días, en tu caso hasta el 02/06/2019. Una vez finalizado el periodo promocional, si mantienes los productos, pasarías a abonar por Selección Deportes 10€ y por Motor 7€ con impuestos incluidos.

Un saludo

Eugenia

[mende1]

Perfecto. Muchas gracias por la rapidez y la buena atención 😉