Hola buenas tardes, solicito que algún moderador me pida mis datos por MP para comprobar por qué aún no se me ha activado la duplicación de velocidad de fibra de 300 a 600 MB después de 48 horas desde mi petición.
Según he podido comprobar en diferentes post de diferentes usuarios, ésta duplicación se activaba después de pocos minutos desde la solicitud, no creo que sea muy normal que pasadas 48 horas aun no disponga de los 600 Mb.
Salu2.
Hola @jagcon
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado del pedido.
Un saludo, Arancha
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Bienvenido al club, yo cuando les dije a los de chat que la mayoría de usuarios decian que a los pocos minutos ya lo tenían, casi me llaman mentiroso.
Camino de las 72 horas y sigo esperando, pero bueno de una empresa que necesitó una semana para activarme Movistar+, ya me lo espero todo.
Hola @Hereze
Todos los pedido tienen un tiempo de resolución.
Un saludo, Arancha
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¿Una semana para activar Movistar+ es normal?
¿Casi 72 horas para duplicar la velocidad es normal?
Pues vale
Editado 23-05-2018 12:55
Editado 23-05-2018 12:55
Hola @Hereze
Está dentro de los plazos de provisión de Movistar.
Un saludo, Arancha
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A mi en el caso de Movistar+ me dijeron entre 24 y 48 horas, tardaron una semana
En el caso de duplicar la velocidad lo mismo, entre 24 y 48 horas, ya vamos camino de las 72.
Hola @Comercial.Global-movistar Arancha, te acabo de enviar un MP con mis datos.
Salu2.
Hola @jagcon
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @jagcon
Hemos podido ver que el pedido está en curso y no tiene incidencias, no te podemos indicar porque no se ha realizado aún, no podemos desde la comunidad agiliazar el trámite ya que el pedido tiene una fecha máxima hasta el 19/06/2018.
Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para confirmar contigo que lo tienes resuelto.
Un Saludo Antonio
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Hola buenas noches.
Y no podeis preguntarle a alguien responsable del area correspondiente el porque no se ha producido aun la activación de los 600Mb??, o, simplemente, no podeis anular ese pedido y generar otro nuevo a continuación???, porque, a este paso, por intentar pedir que me dupliquen la velocidad desde el primer dia, al final me la duplicarán cuando ya no quede nadie en planta sin habersela duplicado!!!!!.
Menudo despropósito!!!!
Salu2.
Hola @jagcon
He consultado el estado del pedido y se encuentra en curso, no tiene asociada ninguna incidencia.
Estamos pendientes del caso, te mantendremos informado.
Un Saludo; Raquel
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Hola @jagcon
Estamos realizando un seguimiento del pedido y continua en curso.
Un Saludo; Raquel
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Hola @jagcon
Vemos que el pedido de 600MB ya está activo desde el 30/05/2018.
Si tienes alguna otra consulta nos indicas.
Saludos, Toñi.
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Hola @jagcon
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo, Arancha
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Editado 11-06-2018 12:54
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Hola @Hereze
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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