Pedido en curso

[Miguerrerl]

Buenas noches,

llevo tres semanas esperando a que se me tramite un pedido de Movistar fusion y todavía aparece en trámite. He llamado varias veces a atención al cliente y me suelen decir que ya está en trámites de solución ( la última vez el jueves 6 de febrero me dieron un límite máximo de 24 horas)

Por otro lado, hace unas dos semanas también realice una queja sobre el mando físico de Movistar y el de la aplicacion(porque parece que no funciona). Me dijeron que me enviarían un mando nuevo que todavía no he recibido y lo de la aplicación tampoco se ha solucionado.

Parece que no se ha hecho ningún tipo de seguimiento por parte de Movistar de mis llamadas y quejas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguerrerl,

Para que podamos consultar el estado de tu pedido así como la petición del mando, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguerrerl

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poderte ayudar con tu consulta. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miguerrerl

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere