Pedido fusion

[jlp00618]

Podéis informarme del estado del pedido del cambio de fusión con netflix? Los dos primeros pedidos los hicieron mal y se cancelaron. Debería haber un tercero pero no lo veo. Gracias.

[jlp00618]

Por favor podéis decirme el estado del pedido del día 18-12? Podéis cancelarlo para hacer el pedido correcto por tercera vez? Llamo al 1004 y me dicen que está solicitada la cancelación pero en cambio, me llamo el técnico el viernes para venir a casa. Solo quiero contratar netflix y que me manden el desco a cada autoinstalable. El pedido que quiero cancelar tiene instalación con 50€ y está mal. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlp00618

Envíanos por privado tus datos, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jlp00618

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @jlp00618

Hemos comprobado que el pedido del día 18/12/2018 que nos indicabas ya está anulado, y tienes uno nuevo solicitado el día 24/12/2018.

Si tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte nos indicas.

Saludos

Toñi

[jlp00618]

El pedido del 24 me dijeron que tardaba por mensajería 48h. Llame al 1004 y me dijeron que estaba solicitada la cancelación porque era erróneo y no incluía netflix x4. Ademas desde el 24 si estuviera activo es extraño que tarde tanto.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jlp00618

El pedido del 24/12 no está cancelado, sigue en provisión y se está cursando correctamente, el día 2/1 se ha realizado el envío, por lo tanto, estará a punto de llegarte. Un pedido puede tardar en cumplimentarse un mes, normalmente se lleva a cabo mucho antes, pero, ten en cuenta que con las fiestas se puede demorar más.

Saludos Elizabeth b.