Pedido que no llega

[Tindrum]

Hola desde el día 9 de agosto hice un cambio de fusión en la que me obligaron a comprar un decodificador. Estamos a día 30 y no ha llegado nada ni se ha hecho el cambio de fusión. Alguien puede ayudarme antes de que me vaya a otra compañía ya que en el 1004 no saben resolver un problema.

Gracias

[Tindrum]

Ya incluso estoy con el pedido finalizado y no se ha resuelto el problema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tindrum y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos por mensaje privado.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

Hemos abierto gestión interna en relación a tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Tindrum]

Hola, se sabe algo de como va la solución de mi pedido. Es que ya llevo un mes para la realización del mismo y ya me doy pena de mi mismo de el porque aguanto esto habiendo otras alternativas.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum,

Entendemos tu malestar, continuamos pendientes del estado de tu pedido,te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum,

Continuamos pendientes del estado de tu pedido,te pedimos de nuevo disculpas por la demora,continuamos pendientes del estado de tu pedido,te pedimos de nuevo disculpas por la demora.

Saludos

Belén

[Tindrum]

Hola veo en mi movistar que el pedido ha sido cancelado. Os estáis riendo de mi verdad?.

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

En primer lugar te pedimos disculpas, por la demora en la gestiones y por la demora también en nuestra respuesta.

Por otro lado, hemos comprobado, que el como bien nos indicas el pedido anterior ha sido cancelado y con fecha de hoy, se ha vuelto a realizar la solicitud de un nuevo pedido, continuamos pendientes del mismo hasta que se ejecute.

Entendemos tu malestar, desde la Comunidad, estamos haciendo seguimiento de tu caso, e intentando solventar tu incidencia con todos los medios de los que disponemos.

Un saludo

Ángeles

[Tindrum]

JAJAJAJAJA

Aquí sigo esperando después de 2 meses como un patético. 

Gracias por nada

[Tindrum]

Vaya manera de humillar a los clientes.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

La Comunidad hace de nexo y traslada las incidencias para su resolución. Entendemos tu malestar y seguiremos pendientes de tu caso para informarte  de su progreso

Un saludo 

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

Seguimos pendientes del progreso de tu pedido , te seguiremos informando

Un saludo 

[Tindrum]

Si haber si para el 2020 puedo tener Netflix.

Gracias por todavía nada

[Tindrum]

Yo solo necesito el correo con el acceso a Netflix ya que veo todo en dispositivos porque en mi casa no tengo TV. Así que si queréis enviar el deco en 2025 a mi me da igual, pero que me tengáis bloqueado el acceso hasta que no reciba un deco (que encima no necesito pero que he accedido a comprar) me parece de lo más humillante que me ha ocurrido.

Gracias por nada

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum,

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por todas las molestias, desde la Comunidad estamos intentando hacer todo lo posible para que se solucione, estamos muy pendientes de ello y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

Seguimos pendiente de solucionar tu incidencia con el pedido. Te mantendremos informado. 

Un saludo

Marisa 

[Tindrum]

Yo ya estoy mirando otra compañía porque ya no quiero que se rían más de mi. 

Gracias ineptos. 

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

Sentimos, que estés estudiando  la posibilidad de gestionar la portabilidad, al no alcanzar tus expectativas.

Por otro lado te recordamos que debes cumplir las normas de la comunidad , podemos exponer nuestras opiniones desde el respeto y sin descalificativos 

Un saludo

Gema

[Tindrum]

Las cosas hay que calificarla con su nombre.  Y esa palabra no descalifica sino que expone claramente el funcionamiento de algo. No es un insulto. 

[Tindrum]

Cuando alguien no hace bien su tarea es un i eñto según la rae. 

[Comercial_movistar]

Hola @Tindrum

Como nos indicas que estas mirando otra compañía te agradeceríamos que nos comunicases si deseas que sigamos con tu caso o si cerramos el hilo 

Un saludo

Gema 

[Tindrum]

Hazta ahora habéis hecho lo que habéis querido, o sea nada así que esta pregunta es bastante absurda. Seguid haciendo lo mismo y ya está (o sea nada)