Penalización abusiva -Permanencia Fusión-

[lordoigres]

Buenas tardes,

Acaban de comunicarme la penalización por realizar una portabilidad a otro operador por importe de 190€ + IVA.

Todo esto surge porque el 2 de junio de 2014 me llaman para ofrecerme una ligera mejora en Movistar TV y me reinician la permanencia de 12 meses.

Dos preguntas:

- ¿Esto procede? La penalización es abusiva ya que la permanencia desde el origen del contrato está expirado desde hace meses y me renuevan la permanencia por otros 12 meses debido a este cambio en Movistar TV. La mejora en la oferta no vale 190€.

- Las penalizaciones no deben llevar IVA lo dice la ley y en el momento de realizar el contrato original no se especificaba que fuera + IVA.

Muchas gracias

Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola @lordoigres 

Te dejo un enlace para que puedas ver las condiciones legales de Movistar Fusión, el importe de la permanencia no conlleva impuestos, por lo que en caso de baja el importe total asociado a la permaenencia es de 190 euros.

Al cambiar de modalidad fusión se reinicia permanencia de un año.

Todos los productos deben estar contratados por el mismo titular. Compromiso de permanencia en Fusión de 12 meses. La baja de Movistar Fusión antes del vencimiento del periodo comprometido, por la baja de la línea móvil o del servicio de banda ancha fija (ADSL/Fibra), implicará la aplicación de una penalización única proporcional al tiempo no cumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 190 €.

Sl2