Penalizaciones y cambio te tarifa móvil

[ergonto]

Teníamos Movistar Fusión con fijo, ADSL y línea móvil de mi pareja. Además, mi línea móvil era adicional. Pero mi pareja quiso reducir su tarifa móvil por motivos personales, y cuando llamó al 1004 no le informaron de que mi línea móvil pasaría a principal en el contrato Fusión con una nueva permanencia de 1 año, y que a ella le pondrían un contrato "habla y Navega 18", por el que pagaría más que antes por una línea adicional al contrato Fusión. ¿Se puede regresar al estado inicial para no sufrir todas estas penalizaciones?

[AnaM-Movistar]

Hola @ergonto ,

Si ya se te ha tramitado el cambio no será posible volver al estado inicial, en cualquier caso, si quieres envíame tus datos por mensaje privado y le echo un vistazo.

Un salu2.