Perder los puntos

[anzarez]

Tenia un movil de empresa con un montón de puntos que guardaba para poder cambiarlos por un iphone 5. Al aparecer movistar fusión di de baja el movil de empresa y lo personalicé a mi nombre para poder acceder al contrato. En la tienda movistar me dijeron que esos puntos pasado un mes se me volcarían en mi número de movil pero al ir a preguntar cuantos puntos tenia me dice la chica de movistar que los he perdido todos al hacer la fusión.

¿Se pueden recuperar esos puntos?

[OscarL-Movistar]

Hola anzarez,

Necesitaría ver con mayor detalle los trámites que se hicieron antes del paso a Fusión. Cuando tengas un momento, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver que ha sucedido.

Un saludo y buenas tardes!