Periodo de facturacion

[JoseZayasHinojosa]

Soy cliente Fusión con 2 lineas de móviles , pagando alrededor de 65€ al mes por sus servicios.

El pasado mes de Noviembre he recibido otra factura de 21,67€ ademas de los 67,30€ mensuales. Ayer mediante el chat pregunté cual era el motivo y me indica que se ha cambiado el periodo de facturación y que esos 21,67€ corresponden a 9 días de facturación. Hasta ahí puedo entenderlo, pero no entiendo que la siguiente factura vuelve a ser de 65,40€. En 2 meses de facturación he pagado 21,67€ de más. Si todos los meses pagamos lo mismo ¿por qué en ese mes he pagado alrededor de 80€?

Quedo a la espera de noticias suyas.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseZayasHinojosa

Si se ha cambiado el ciclo de facturación (por ejemplo antes era del 18 de un mes al 17 de otro y ahora del 26 de un mes al 27 de otro), para que se regularice con el nuevo periodo, es necesario pasar una factura con los días que faltan hasta llegar al nuevo ciclo.

Por ese motivo te facturamos un recibo completo (ciclo de facturación antiguo), un recibo pequeño ( días para completar el nuevo ciclo) y otro recibo completo (nuevo ciclo de facturación).

Esperamos haber aclarado tus dudas

Saludos

Tere