Permanencia indebida

Keptein · ‎23-04-2015

Ayer estuve informándome para dar de baja fusión (separar los contratos) con intención de hacerlo por la subida de 5€ pero no lo hice (me dijeron que no era necesario, podía portar directamente sin separarlos).

Al rato me llegó un sms al móvil diciendo que me habían cambiado a Vive 33, llamé y me dijeron que me habían quitado fusión y me habían pasado el móvil a esta tarifa, le explico lo sucedido y me vuelve a poner la línea como fusión.

Hoy veo que en el área de cliente la línea fija aparece fuera de fusión y en la línea móvil me han puesto una permanencia de 12 meses con 190€ de penalización (esta línea no tenía ninguna permanencia por fusión).

Podéis ayudarme?

Antonio.H-Movistar · ‎27-04-2015

Hola @Keptein

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

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Antonio.H-Movistar · ‎01-05-2015

Hola @Keptein

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27-04-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar