Permanencia movistar fusion o movil?

[Alfajorguaymallen]

Hola,
Durante años he tenido adsl con movistar y movil con vodafone. Hice portabilidad y contraté fusión hace 2 meses. ( me arrepiento profundamente).
En ese momento me informaron que la permanencia era solo por el movil y deberia pagar 30 euros por mes en caso de dar de baja internet, tv y fijo. Ahora me dicen que no es asi, que si doy de baja internet igualmente deberé pagar los 190-€ de penalización.
He pedido traslado e domicilio hace 1 mes, y aúnestoy sin internet, ni fijo, ni tv, y no hay ninguna respuesta otra que están atrasados... ( un instalador me acaba de decir que hay gente que esperó hasta 6 meses!) . Lo peor: me obligan a pagar por ese servicio que no tengo, y me cohartan la libertad de comunicación al no poder contratar otro servicio de internet, debido a que ahora me dicen que debo pagar penalización si doy de baja internet. Por favor, me podrias aclarar este tema? Muchas gracias!

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Alfajorguaymallen 

Si quieres pasanos tus datos por  privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Toni.H-Movistar

[VeroML-Movistar]

Hola @Alfajorguaymallen 

Hace algún tiempo que publicaste este hilo en la comunidad y la única respuesta es la de mi compañero pidiendote los datos, por lo que entiendo que tu consulta ya debe estar resuelta. Cierro el hilo, pero si tienes alguna otra duda o consulta recuerda que estamos a tu disposición, solo tienes que publicarla en la comunidad.

Un sld