Permanencia no aceptada

cris1986
Yo probé el VDSL
Permanencia no aceptada

Hola,

 

El otro dia hice un cambio de que la principal pasase a ser la adicional y a la otra al contrario pregunte que si se podía hacer sin permanencia y me dijeron que si. Cual fue mi sospresa que cogieron y a la linea adicional le cambiaron de tarifa y nos pusieron contrato de permencia de un año sin avisarnos. Tengo el numero de llamada y en ningun momento acepte permanencia y creo que no es muy legal poner permanencia si no la he aceptado. Tengo contrato movistar fusión desde febrero del 2013. Ruego que revisen el caso,

 

 

Un saludo,

Mensaje 2 de 15
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14 RESPUESTAS 14
cris1986
Yo probé el VDSL

Algo que puedan decir?

Mensaje 3 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL

Como no se me solucione este problema me voy a dar de baja de movistar ya que llevo 10 dias con reclamaciones y no se me soluciona nada

Mensaje 4 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL

Hola,

 

El otro dia hice un cambio de que la principal pasase a ser la adicional y a la otra al contrario pregunte que si se podía hacer sin permanencia y me dijeron que si. Cual fue mi sospresa que cogieron y a la linea adicional le cambiaron de tarifa y nos pusieron contrato de permencia de un año sin avisarnos. Tengo el numero de llamada y en ningun momento acepte permanencia y creo que no es muy legal poner permanencia si no la he aceptado. Tengo contrato movistar fusión desde febrero del 2013. Ruego que revisen el caso,

 

Un saludo

Mensaje 1 de 15
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AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

¡Bienvenida a la comunidad @cris1986 Emoticono feliz!

 

El cambio de línea principal a adicional y viceversa conlleva que ambas línea comiencen una nueva permanencia en fusión de 12 meses.

Puedes pasarme los datos del titular por privado para revisar tu caso.

 

Un saludoGuiño.




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Mensaje 5 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL
Acabo de pasar los datos por privado. Por favor revisar el caso ya que como indico tengo el número de llamada y me indican que no hay permanencia
Mensaje 6 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL

Alguna solucion?

Mensaje 7 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL
Habéis podido revisar algo?
Mensaje 8 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Visto que el servico por este canal es el mismo que por telefono agradeceria que lo revisasen y empezare los tramites de baja.

 

Un saludo,

Mensaje 9 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL
Vais a revisar algo o doy por perdido la solución por este medio?
Mensaje 10 de 15
540 Visitas
AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

@cris1986 he librado jueves y viernes, y ayer estuve muy ocupada. Te pido disculpas por la tardanza.

Te he abierto una reclamación para que estudien el caso y contactaran contigo en los próximos días para informarte de la resolución. El número es 11592249.

 




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Mensaje 11 de 15
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cris1986
Yo probé el VDSL

Gracias espero la respuesta

Mensaje 12 de 15
490 Visitas
cris1986
Yo probé el VDSL

Hola,

 

¿cuanto tiempo tardan en contestar a las reclamaciones?

 

 

Un saludo,

Mensaje 13 de 15
468 Visitas
AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

@cris1986 15 días máximo desde que se abren.




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Mensaje 14 de 15
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AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

@cris1986 te respondieron ayer, ¿has visto el email?




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