Permanencia

[Nicolas900**]

En el 1004 insisten que tengo permanencia hasta septiembre, dicen que tienen una grabacion de voz, les pedi que me la hagan escuchar y me cortan la llamada.

Agradecere me informen por que tengo permanancia si hace mas de un año tengo el plan fusion

[Yonohesido]

Para solicitar la grabación lo mejor es mandar un burofax o poner una reclamación en consumo.

Asegúrate de pedir la grabación en un formato de audio "estándar". Digo esto porque Movistar graba el audio usando un plugin de su propiedad, que hace imposible reproducir el archivo sin ese puglin que, como ya habrás adivinado, jamás te van a dar.

¿La buena noticia?. Lo más seguro es que dicha grabación no exista, por lo que cuando hagas la reclamación, te van a decir que no la encuentran. Y problema solucionado.

Así están las cosas.

[Rebeka-movistar]

Hola @Nicolas900**  y bienvenido a la Comunidad,

Para comprobarlo, necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono fijo, el móvil y NIF del titular.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Nicolas900**,

Lo lamento, pero es necesario que me facilites los datos que te he solicitado para poderlo comprobar.

Un saludo