Permanencias

[jlropa]

Buenos dias, en la factura que me llegara en julio veo el siguiente texto

Entiendo que se suprimen a partir de esa fecha todos los compromisos de permanencia por Fusion TV salvo los que son

por adquisicion de terminales?

Un saludo

[pacofreire]

Hola @jlropa

Mientras los Moderadores no revisen y autoricen esa imagen el resto de Usuarios, no podemos visualizar la que incluyes con tu Post. 

¿Te refieres a la siguiente información publicada por el Moderador Senior @Ramonet-Movistar hace dieciocho días en Movisfera? 

"A partir de este lunes 8 de junio de 2015 se eliminan los compromisos de permanencia para las altas nuevas y los cambios en Fusión TV. Asimismo, los cambios a Fusión TV (que no sean un paso a Fibra) no reinician compromiso y se mantiene el que el cliente tuviera.  Y el compromiso por pasos a Fibra será sólo de 3 meses de permanencia."

Movistar elimina las permanencias en Fusión TV y en los contratos con televisión

Un Saludo 

[jlropa]

No, es una información que viene en la factura del fijo del mes de julio que ya est en mi Movistar

[pacofreire]

Yo antes de postear para responderte, al no poder ver esa imagen, accedí a Mi Movistar. Allí ya estaba la factura de Julio pero nada más.

Por tanto desconozco a lo que te refieres. Supongo que debe de ser a esa información a la que yo te hacía referencia.

[jlropa]

Buenas

A mi me sale al final de la primera pagina.

Te lo subo a Dropbox para que lo veas

https://www.dropbox.com/s/vx2b14qsn4yichi/Captura.PNG?dl=0

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @jlropa!

Lo vamos a consultar y te informo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[pacofreire]

Hola a todos

Gracias @jlropa por el envío mediante dropbox de la siguiente imágen (Los Moderadores acaban de revisar y autorizar la que tu incluias con tu primer Post)

 Desde luego, he vuelto a comprobarlo, yo no la he recibido con mi Factura de Julio...al menos de momento.

Aunque Bea, Moderadora @Comercial.Global-movistar , pueda aportar más información, parece -por la fecha en que Movistar indica que eliminarán las Permanencias en Fusión TV o Movistar TV- estar pensado para facilitar las contrataciones de aquellos paquetes que incluyan las diferentes opciones de Fútbol.

Imagino que en los próximos días, más probablemente, después de finalizar la Copa América 2015, final prevista para el sábado 4 de Julio, podremos comprobarlo.

Por tanto en la siguiente semana laboral a esa fecha, desde el lunes 6 de julio al viernes 10 de julio, casi con toda probabilidad, Movistar comunicará los cambios que tiene previsto incorporar después de integrar los contenidos de Canal + con Movistar TV.

Un Saludo  

[jlropa]

Yo con lo que  me quedo es la parte donde pone "se suprimen los contratos de permanencia que actualmente esta disfrutando que son objeto de esta factura...", con eso creo que estan diciendo mi primera pregunta del post, es decir

se eliminan las permanencias de lo que yo tengo ahora mismo, no hablo de lo que pase en el futuro.

Un saludo

[pacofreire]

Pues a falta de una información adicional por parte de Movistar donde lo aclaren y expliquen, habrá que esperar hasta ese "futuro inmediato" para comprobarlo.

La fecha del 30 de julio sería a partir de la cuál se modificaría. Por tanto, el próximo mes, hasta la emisión de la Factura del mes de Agosto, continuará como hasta ahora. 

Por tanto para conocer algo más, salvo nuevos y próximos avances de Movistar, habrá que esperar.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo @jlropa (y muchas gracias, pacofreire :-))!

Sigo a la espera de confirmar la información sobre los cambios que pueda haber en los compromisos a partir de esa fecha. En cuanto sea posible te comento.

Saludos

[jlropa]

Gracias @Comercial.Global-movistar , no hay prisa

[usuario_retirado]

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jlropa escribió:

Yo con lo que  me quedo es la parte donde pone "se suprimen los contratos de permanencia que actualmente esta disfrutando que son objeto de esta factura...", con eso creo que estan diciendo mi primera pregunta del post, es decir

se eliminan las permanencias de lo que yo tengo ahora mismo, no hablo de lo que pase en el futuro.

Un saludo

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hola jlropa

Ayer el compañero Santiroca ya nos lo indicaba en ESTE HILO, aunque no habían aprobado la imagen (un pantallazo de parte de su factura).

Ahora bien, estamos hablando de Telefónica de España, cuyo director de reclamaciones Esteban Cofrades tiene una muy particular forma de interpretar la lengua española, ¡recuerda que PARA SIEMPRE, no es para siempre!, al margen de redactar sus comunicados con la clara intención de que puedan ser interpretados única y exclusivamente por académicos de la lengua y ¡con reservas!.

Analizando el comunicado por partes:

PRIMER PÁRRAFO:

Tenemos una buena noticia que darle: a partir del 30 de Julio de 2015 podrá probar cualquier modalidad de Fusión TV y descubrir sin límites toda nuestra oferta porque eliminamos el contrato de permanencia de todos nuestros productos que incluyen TV.

Parece que nos viene a decir que será aplicable a NUEVAS ALTAS a partir del 30 de Julio. Y digo PARECE, porque Cofrades puede darle otra lectura.

SEGUNDO PÁRRAFO:

En esta fecha, por tanto, se suprimen los contratos de permanencia de los productos que actualmente está disfrutando que son objeto de esta factura y por consiguiente la correspondiente indemninación por su incumplimiento, así como los de las líneas móviles que contratase en su día asociadas a Fusión y que todavía tengan permanencia.

En una primera lectura parece decir que con efectos del día 30 de Julio de 2015 se SUPRIMIRÁN las permanencias, pero si leemos con detenimiento, se han guardado un as en la manga, porque también sería válida la lectura "a partir del 30 de Julio NO APLICAREMOS permanencia a (los nuevos abonados) los productos que usted dispone".

Más controvertido sería lo relativo a los móviles. ¿Eliminarán las permanencias a TODOS o solamente a las nuevas altas/cambios de modalidad?.

TERCER PÁRRAFO:

Debe saber que este cambio no afecta a aquellos contratos de permanencia asociados a la adquisición de terminales móviles, por lo que si usted tiene una permanencia de este tipo, se mantendrá vigente.

Aquí parece no haber dudas, si te cambias de operador y tienes aportación económica para adquisición de terminal, ¡a pasar por caja!.

Un par de moderadores se han pronunciado al respecto, en este hilo lo ha hecho Comercial.Global-movistar y en hilo de Santiroca el/la mism@ moderador/a, con la firma de Bea y en ambas respuestas no hemos sacado nada en claro, ¿serán órdenes superiores o la información tan poco precisa del anexo de la factura?.

Cordiales saludos.

[Keptein]

Yo he recibido la misma notificación en las líneas adicionales, tanto la de 25€ como la Vive12. A la espera de que llegue la factura de la línea principal para ver si también lo indica.

Personalmente, sobre todo por el segundo párrafo, entiendo que eliminan todas las permanencias asociadas a fusión, no sólo para nuevos clientes o cambio de tarifa, sino para todos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Gracias a ti, @jlropa, por utilizar la comunidad!

Estaremos encantados de atenderte si te surgen nuevas dudas.

😉

Un saludo, Bea.

[jlropa]

Hola, @jlropa!

Efctivamente, puedo confirmarte que si eres cliente de Fusión TV o Trío, a partir de la fecha indicada-30/7- la permanencia por este producto deja de estar vigente. Tal y como se te indica en la factura, si tienes permanencia por adquisición de un teléfono ésta seguiría vigente.

Si te queda alguna duda coméntame.

Un saludo, Bea

"Queda confirmada la supresion de la permanencia a partir del 30 de Julio"

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola a tod@s

Ya que habeis dado por resuelto el hilo vamos a cerrarlo. Cualquier consulta estamos aquí.

Un saludo!

Naiara