Permutar líneas móviles

jullon
Yo probé el VDSL
Permutar líneas móviles

Hola buenas tardes, tengo lo siguiente contratado :

- Fusión Base 10 GB 600 Mb + id llamadas 74 €/mes:

        - 1ª línea 619XXXXXX llamadas ilimitadas.

        - 2 línea 626XXXXXX 0 cts/min + establecimiento 40 cts.

- 1 Línea adicional 5 620XXXXXX 12,50 €/mes.

- 1 Línea adicional 5 630XXXXXX 12,50 €/mes.

Las 4 líneas móviles disfrutan de la promoción 5GB para tí por 12 meses.

 

Quiero permutar  la línea 630XXXXXX por la 626XXXXXX sin perder la promoción 5 GB para tí en ninguna de las 4 líneas móviles, de manera que la segunda línea fusión sea la 630XXXXXX y la segunda línea adicional 5 sea la 626XXXXXX manteniendo ambas líneas adicionales a 12,50€/mes.

 

Quedaría así :

- Fusión Base 10 GB 600 Mb + id llamadas 74 €/mes:

        - 1ª línea 619XXXXXX llamadas ilimitadas.

        - 2 línea 630XXXXXX 0 cts/min + establecimiento 40 cts.

- 1 Línea adicional 5 620XXXXXX 12,50 €/mes.

- 1 Línea adicional 5 626XXXXXX 12,50 €/mes.

 

Por otra parte, me gustaría mantener activo el servicio datos compartidos como hasta ahora con el total de 40,2 GB y también mantener las facturas en papel, la de fusión más las 2 líneas adicionales.

Un Saludo.

Mensaje 1 de 10
736 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jullon

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (Nombre, DNI y teléfono). También necesitamos que nos especifiques el cambio que deseas realizar exactamente y la líneas implicadas en el mismo. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 2 de 10
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jullon
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial.Global_movistar el cambio lo he realizado esta mañana en el 1004, no obstante os paso los datos para que verifiquéis que las 4 líneas comparten datos, así como que la promoción 5 GB para tí durante 12 meses sigue activa en las 4 líneas y el envío de las facturas en papel (fusión + 2 líneas adicionales).

Muchas gracias.

Un Saludo.

Mensaje 3 de 10
687 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jullon

   

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello  y con la mayor brevedad te informamos.

 

Un saludo

María

 

   




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Mensaje 4 de 10
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jullon
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial.Global_movistar ya han pasado más de 72 horas, el tiempo estimado de respuesta es de 24/48 horas, y han pasado más de 72, me gustaría que verificaran que datos compartidos están activos en los 4 móviles al igual que la promoción 5 GB para tí durante 12 meses, también comprobar que las facturas de fusión + 2 líneas adicionales sigan llegando en papel.

Gracias.

Un Saludo.

Mensaje 5 de 10
624 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jullon

 

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.

 

En relación a todas tus consultas, te informamos que todo esta correcto tras consultar en nuestro sistema, tienes activo el servicio Datos compartidos, la promoción de 5 gb para ti, también activa y la factura en papel para tu contrato Fusión.

 

Un saludo


Ángeles




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Mensaje 6 de 10
612 Visitas
jullon
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial_movistar sólo me quedaría por confirmar que también las facturas de las líneas adicionales también siguen llegando en papel.

Muchas gracias.

Un Saludo.

Mensaje 7 de 10
609 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jullon

 

Tienes deshabilitada la opción de e-factura en las líneas, así que se recibirá en papel.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 10
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jullon
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por la gestión @Comercial_movistar 

Un Saludo.

Mensaje 9 de 10
586 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jullon

 

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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