¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @Obus26,
Indícanos por privado el nombre y DNI con el que están registradas las líneas y lo miramos.
Salu2
Maribel
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Hola @Obus26
Estamos esperando que nos envíes los datos por mensaje privado y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @Obus26 :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo Miguel.
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Hola @Obus26,
Seguimos pendientes de que nos envíes el mensaje con lo datos para intentar ayudarte.
Saludos.
Marta L.
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Editado 17-01-2019 9:08
Editado 17-01-2019 9:08
Ya he hecho 20 reclamaciones y nada. Tenía a mi nombre una línea en la localidad de Seseña con numeración: *******61, con contrato fusión, en esta línea tenía un descuento del 50% y pagaba mensualmente 62,50€. Solicité un traslado de línea a la localidad de Astillero ( Cantabria) y en vez de eso me dejasteis activa la línea de la localidad de Seseña con numeración: *******61, cambiándome las condiciones de contrato y a su vez me disteis de alta una nueva línea en la localidad de Astillero (Cantabria) con numeración: *******40, con otras condiciones diferentes al contrato que yo tenía. Desde el primer día intenté dar de baja la nueva línea *******40 y recuperar las condiciones de contrato de la antigua línea *******61, no siendo esto posible. Finalmente y en un plazo inferior a 10 días realicé un desestimiento de contrato de la línea: *******40 y procedí a dar de baja la línea: *******61.
Hola @Obus26
Hemos editado los teléfonos por motivos de seguridad, siempre que tengas que facilitarnos datos personales tienes que hacerlo por privado.
Como te hemos ido indicando en post anteriores para revisar tu caso necesitamos que nos facilites por mensaje privado todos los datos (NIF del titular, nombre completo y móvil de contacto).
Saludos
Toñi
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Hola @Obus26
Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos.
Saludos
Toñi
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Hola Obus26,
Tal como te indicaban en las reclamaciones no se puedes mantener el mismo número de tfno si cambias de Provincia por este motivo hay que hacer baja y alta.
Vemos que tienes reclamacion favorable por los días que ha estado de más con el alta en el antinguo domicilio .
Un saludo Esmeralda
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Hola Obus26,
Cuando realizas un traslado con alta y baja, en el nuevo domicilio no puedes tener fusión hasta que no se realice la baja de la línea anterior ya que solo puedes tener una fusión a tu DNI
Un saludo Esmeralda .
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Hola Obus26,
En ningún momento hemos intentado ofenderte y tienes reclamaciones a tu favor sobre el importes de las facturas que no estaban correctas
Un saludo Esmeralda .
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Hola @Obus26,
La reclamación que se te abrió por facturación, fué resuelta de forma favorable.
En unos dias recibirás un escrito por correo postal con la resolución de la misma.
Dejamos el hilo abierto si lo deseas.
Cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Obus26
Comprobamos la reclamación y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @Obus26
Nos consta que la reclamación fue resuelta de manera favorable para ti, nos consta abono con fecha de 23-01-2019 en la cuenta bancaria donde se te realizó el abono. ¿puedes confirmarnos que no has recibido dicho importe para proceder a realizar la reclamación?
Saludos, Blanca.
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Hola @Obus26,
La resolución de la reclamación es ese el importe a devolver, del estudio que se ha realizado de su reclamación.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
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