Pides un traslado de línea y te colocan 2 lineas

[Obus26]

Resulta que solicito un traslado de línea y cuando viene el técnico al nuevo domicilio me coloca aparatos nuevos y me dice que no pasa nada que los viejos se los de a Movistar . Pues lo que realmente estaba sucediendo es que ahora tengo 2 líneas activas. Yupiiiii y en el 1004 y el 1002 unos me cuelgan (cómo les gusta esta técnica) y lo mejor una me dice "te juro, te prometo, te lo juro que en una hora te llamo y te lo soluciono" jajajajajajajajajajajajajajaja jajajajajajajaja una hora que significa? Porque han pasado 16 horas y no me ha llamado nadie. Al fin después de 4 horas llamando, explicando, colgandome, mintiendome, alguien me ha dicho que me lo soluciona, pero esto es Movistar me han dicho que me lo solucionaban , pero ¿Acabaré con 3 líneas activas?

[Obus26]

El estudio es muy objetivo por lo que veo

[Comercial-movistar]

Hola @Obus26,

Lamentamos tu disconformidad... con la resolución, te comento por privado...

Saludos Pilar

[Obus26]

Para continuar con el culebrón, ahora me reclama Movistar 117€ de la línea xxxxxxxx. Aquí o te dejas robar o te vas a la lista de morosos. Haber almas cándidas como me reclamais ese dinero de la instalación de la fibra si yo NO HE SOLICITADO UN ALTA DE LINEA. Me habéis dado una línea que yo no he solicitado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Obus26

Hemos editado el post ya que facilitas datos privados en público, es importante no hacerlo por motivos de seguridad.

Como ya disponemos de los datos, pasamos tu caso para estudio, te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @Obus26,

Ya se te ha abierto una reclamación por ese importe y ha sido resuelto a tu favor, el importe se compensará con la factura devuelta.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Obus26

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar