¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @aniita
Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo revisamos.
Un saludo,
Tania.
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Hola, aniita:
Ya hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te decimos algo.
un saludo! Nuria.
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Hola @aniita
He comprobado tu contrato y tienes "pago compartido", por ello tu pedido para cambiar a fibra óptica no es posible tramitarlo, sería necesario dar de baja el pago compartido, y una vez que ya tengas el servicio de fibra volver a solicitarlo.
Desde este canal no te podemos hacer esta gestión, por lo que tendrás que contactar con 1004 o bien tendrás que hablar con el promotor para que lo soliciten ellos.
Un saludo.
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