Portabiliad móvil +fibra, y baja del fijo

[Yooriol]

Buenas tardes, 

Tengo contratada la modalidad Fusión Contigo (fijo+móvil+50Mb fibra). Quisiera hacer la portabilidad de la línea móvil y de la fibra a otro operador, y dar de baja la línea del fijo. Podríais especificar qué  trámites realizará el nuevo operador y qué trámites debo realizar yo para finalizar el contrato con movistar? debo hacer algún trámite telefónicamente a través del 1004? devolver el router?

Gracias

[Andres]

Buenas tardes @Yooriol

Si vas a realizar una portabilidad, indicarte que al pasar tú actual número a la nueva compañia esta se encarga de todo.

Cuando se haga efectiva y dispongas de la linea con el nuevo operador, entonces tienes 15 días naturales para devolver los aparatos en una tienda donde deben justificarte dicha entrega de cada aparato.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yooriol

Como bien te ha comentado @Andres (gracias por tu aportación) cuando solicites en la nueva compañía la portabilidad automáticamente se dan de baja los servicios que tienes en Movistar, tu no tienes que solicitar nada, ya que portas todo, fijo , internet y el móvil, ya que en la nueva compañía tienes que tener fijo también, si lo dieras de baja no podrías hacer portabilidad.

Saludos Elizabeth b.

[Yooriol]

Sólo quiero hacer la portabilidad de la línea móvil y la fibra. La línea fija de movistar la daría de baja. Hay hay algún problema?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yooriol

Cuando haces una portabilidad se porta todo (fijo más internet), si das de baja la línea fija no vas a poder portar la parte de internet porque no estará asociada a ningún número de teléfono, va en conjunto, otra cosa es que en tu nuevo operador una vez que hayas hecho la portabilidad de todo insistimos te permitan dar de baja el fijo, en Movistar el fijo es obligatorio para tener internet.

Saludos Elizabeth b.