Portabilidad - No puedo contactar con 224472 desde extranjero

[RickGrames222]

Hola buenas tardes,

Tras iniciar el proceso de potabilidad a otro operador he recibido un SMS para que contacte con el 224472, pero desde el extranjero me es imposible llamar a ese número.

No se si hay alguna manera de contactar con ese departamento. Lo he intentado desde el 1004 pero me dicen que no me pueden transferir la llamada 😞 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RickGrames222

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RickGrames222,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, si necesitas ayuda en cuanto nos facilites los datos lo vemos.

Por otra parte, atendiendo a las Normas de la comunidad, no está permitido poner datos personales en público por seguridad, por lo que es necesario que modifiques el nombre de usuario. Si prefieres puedes indicarnos qué nombre quieres y lo cambiamos nosotros.

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RickGrames222

No es posible que podamos llamarte, tendrás que contactar con el 1004 para llamar desde fuera de España seria  +34 699991004. En cuanto al cambio de nombre nos ponemos a ello.

Saludos.Ascen.

[RickGrames222]

Solucionado ... ya me han llamado ellos.

Con respecto a llamar al 1004 me temo que lo intenté en tres ocasiones y los operadores me dijeron que ellos no me podían transferir con el departamento en cuestión. 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @DanielGraciá

Te recordamos que para contactar con Atención al  cliente Movistar , desde fuera de España has de contactar con   +34 699991004.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros ante  cualquier consulta . problema o petición que te pueda surgir .
 

Un saludo, Llani