Portabilidad a Vodafone One

[disturbiau]

Hola,

Estamos en proceso de realizar una portabilidad de fusión a vodafone. El caso es que como primero se portan las líneas móviles.. me gustaría saber si es posible dar de baja la tele e internet hasta que se realice la portabilidad

[Comercial.Global-movistar]

Hola disturbiau,

Puedes solicitar la baja de la tv y el adsl y quedarte sólo con la línea

Te aconsejamos realizarlo antes de solicitar la portabilidad ya que el sistema reconoce que hay un pedido en vuelo (portabilidad) y no dejar gestionar otro.

Un saludo Esmeralda.

[disturbiau]

¿Es posible solicitar la baja para que sea efectiva por ejemplo el día 17?

[Comercial.Global-movistar]

Hola disturbiau, 

Puedes soliciarlo ahora si quieres ya que el plazo de provisión de una baja es de 15 días. 

Uns saludo 

[disturbiau]

Pero se puede solicitar de urgencia en 48 horas, según he visto por aquí no?

Llamamos el 15 y para el 18 estaría dado de baja no?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @disturbiau

Si cuando solicites la baja indicas que la quieres inmediata se gestiona en 48h, si no lo especificas 15 días.

Saludos Pilar

[disturbiau]

Respecto a las.lineas móviles, si mañana me quedo sin fijo, internet...

Esas líneas empiezan de cero? Datos, consumos... Y en qué tarifa se quedarían?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @disturbiau

Si das de baja el Fijo al romper la Fusión las líneas pasan a una tarifa #, puedes solicitar el contrato que deseas, al ser baja o portabilidad la tarifa se cobra íntegra.

Un saludo, Arancha

[disturbiau]

La baja está en marcha (o eso creo), podéis ponerme la tarifa 1.5. en los dos móviles que quedan? Entiendo que no tienen permanencia y que serían 21€ los dos no?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @disturbiau,

La Tarifa #1,5 tiene un coste de 14€ (IVA incluido), las 2 líneas serían 28€

Si quieres que te hagamos el cambio, indícanos por privado los números de teléfono de las líneas y el DNI con el que están registradas.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @disturbiau,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[disturbiau]

Está gestionando?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @disturbiau

Hemos comprobado que la baja de la Fusión se ha cumplimentado el 14/09/2018.

Además también hemos visualizado que no hay ninguna linea móvil asociada al Dni que nos facilitas.

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima