Portabilidad a otra compañía, sigue apareciendo mi línea en Movistar

[elnene]

Hola. He portado el fijo de casa (Movistar) a Mi fijo de Orange y al llamar al 1004 para ver si la línea fija ya no les aparecía en Movistar, me dicen que sigue como operativa en Movistar.

Hoy ya mi línea de Movistar del fijo no da tono, y las llamadas a ese fijo las recibe el nuevo aparato de Mi fijo Orange (a través de sim -móvil).

No quiero que me lleguen dos facturas por algún error.

¿Entonces si ya no tengo línea tradicional de Movistar por qué aparece la línea fijo como OPERATIVA en Movistar (1004)??

Gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elnene

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[elnene]

Enviados! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @elnene

Con los datos que hemos recibido por mensaje privado, verificamos que el número de la línea fija que nos indicas no está activo en Movistar.  Nos consta que la línea ha sido portada.

Un saludo

Marcela

[elnene]

Solucionado. Gracias.