Portabilidad a otra compañía

[acopin]

Buenas noches. Recientemente he portado mi numero fijo fusión a otra compañia, estando activo con esta desde el dia 14/2/17. La cuestión es que en mi pagina personal de movistar sigue la linea como activa en movistar. Quisiera saber si es necesario tramitar baja administrativa en movistar

También necesito numero de referencia de baja para poder devolver el router en tienda movistar. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @acopin

No es necesario tramitar una petición de baja al solicitar una portabilidad pues en el momento que se haga efectiva, dejará de tener servicio con movistar.

Sobre la devolución de los equipos, no es necesario un número de referencia. En el punto de venta te facilitarán un justificante de entrega 

De todas formas si quieres que lo revisemos, indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono 

Un saludo

Yolanda 

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @acopin

Lo revisamos para poder informarte lo antes posible 

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @acopin

Vemos que la portabilidad ha sido efectiva el día 14/02/2017 con número de pedido 628620511317. Actualmente no hay ningún producto contratado con Movistar.

Un saludo

Vero